第一零五章 意见条
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诚品书店敦南店办公室。
那个有着商人气质一般的经理正看着这个月的报表。
自从敦南改变了经营模式，成为二十四小时经营以后，店里的业绩出现了一个质的飞越。但这种提升并没有直接体现在书本的销售量上，反而是书店里的咖啡区、饮品区的销量出现了大幅增长，而这种增长很快又反馈给书本的销量上，出现了一种多面开花的状态。
这种状态表明，公司的策略是对的。
诚品的这一步棋不但成功将诚品的名气带上了一个新的阶段，更隐隐有了城市地标的影响力。他的影响力正在逐渐扩展，甚至已经不断有外地游客慕名而来。
公司董事会出于这种考虑，已经有了开设多个分店的计划，甚至还计划将分店开到香港SH去。
而敦南店作为台湾的总店，它的形象一直代表着诚品书店的门面。作为诚品书店的店长兼经理，陈经理一直认为自己兢兢业业，努力将每一个细节都做好。所以，在意见反馈这方面，陈经理一直很重视。
看完报表，陈经理又看起了意见反馈箱的意见。
这些意见大多数情况下都是雷同的。
要不是找某一本书没有找到，要不就是觉得书店需要那些地方服务不够周到，甚至有时候还有员工的表扬信在里面。
通常陈经理还没有看，他基本都可以猜得出来里面会有些什么东西。
但看意见箱里的意见是董事会对每一个分店经理的要求，董事会的意见必须得到重视。所以，就算每个星期得到的建议都差不多，陈经理还是会看上一次。
上个星期的意见条已经被收集了起来，放到了一个小篮子里面。
陈经理只了扫了那小篮子一眼，眉头就有点皱了起来，“怎么上个星期的意见这么多？”
他没想到今天收上来的意见竟然比平常要多上许多，看分量比上个星期好像多了一倍的样子，数量有一百来张。
他随便在篮子里抽出了一张，看了一眼，“嗯，是表扬黄小兰的，服务不错，介绍得很好。不错。”
陈经理沉吟了一下，第一张意见条就是一个好消息，让陈经理的心情不错。
但他拿起第二张的时候，见到上面写着：“你好，我对贵店有点失望，没想到诚品身为台湾书店的龙头老大，竟然连现在市面上最火热的新书《武动苍穹》也没有，真的很失望。希望贵店能尽快进一下这本书，我很想看到下面的那几集呢。”
“《武动苍穹》这是什么书？”
陈经理眉头开始皱了起来。
什么叫最火热的新书？难道你不知道我们诚品的销量排行榜是台湾最权威的书籍榜单吗？我们诚品没卖的书竟然也敢叫最火热的新书？真是可笑。
陈经理有点不以为意。
在他看来，一本新书不能进入诚品里卖的原因只有两个。
第一个是装订质量太差。能进入诚品的不说要装订非常精美，但最起码不能出现太明显的质量问题，要不然会影响书店的本身形象。消费者如果发现书的质量有问题，他们通常不会去找出版商后者印刷厂，他们只会找卖给他们书的书店。
第二个原因是书的内容太差。诚品作为台湾最大的零售书店是很珍惜自己的羽毛的。台湾一年出版的图书有数万种，一种单买一本都会有几万本。但书店的面积是有限，书架也是有限的，作为一个盈利机构，诚品开书店是为了利润。在它看来，追求利润才是最根本的目的，所以，他采购的书基本是以赚取利润为目标的。要想在诚品上架，必然在内容上不能太难看，不是什么狗屁垃圾都会卖。
在这一点上，诚品大多数时候都会通过一些比较大型的出版商采购，要不就是在图书批发市场上采购。
所以，既然这本书没有出现在诚品里，那么只会是这两个原因中的一个。
陈经理实在没有想到有任何原因会拒绝一本所谓的“最火热的新书”。
看完这个意见条，陈经理摇了摇头。
反正这个世界上奇葩多的是，自己碰上那么一两个又有什么出奇的呢？况且那本什么《武动苍穹》估计也就他自己觉得好看，所以觉得那本书卖得不错，诚品一定有得卖吧。
将这个意见条放到一边，他又拿起了一条新的意见条，只见上面写着：“建议咖啡区的沙发上增加一些靠垫，这样就可以一边喝咖啡一边舒服地看书了。哈哈。”
这条意见只有一句话。但陈经理却笑了笑。“好像这个建议还不错呢。”
他想了想，将这个纸条放到一边记了下来。
然后，他又拿起了第三个意见条。
上面写着：“诚品怎么会没有《武动苍穹》的第四集卖啊，好急，好想看。我是你们诚品的忠实客户。但我从外面的书店买了三集的《武动苍穹》，想在诚品买第四到六集，但没有找到。你们诚品快点进货啊。”
又是《武动苍穹》？怎么回事？
陈经理看了一眼这张纸条以后觉得有点郁闷了起来。
怎么接二连三地遇到奇葩呢！
然后他又拿起第四张，没想到第四张意见条写的还是关于《武动苍穹》的事，还是要求购这本书的第四集。
他翻了翻几张纸条，发现上面的字迹都不一样，不是同一个人的手笔。
接二连三地看到这本书的名字，他不得不重视了起来。
然后他又连续翻了十几张纸条，发现有大半人都提到了这本书的名字。
这下子，他终于发现，自己的书店好像真的错过了一本畅销书呢。
能有这么多的客户求购这本书那意味着这本书已经紧缺到了一个程度，也证明那本书的受欢迎程度。只要那个出版商不是傻子，绝对还会加印。
不行，这本书一定要放到我们书店来卖。
这是采购部的一大错误。不可饶恕。
陈经理有点愤怒地想道。
他立即拨通了公司的内线电话，响了几声以后，电话被打通了。只见陈经理对着电话沉声道：“立即叫采购部的王经理过来找我。立即，马上。”
电话放下以后，不到一分钟的时间，陈经理办公室的门就被敲响了。
叫了一声“请进”以后，陈经理严肃地对着头上有点冷汗的王经理道：“小王，你看看这些意见条是什么意思，给我一个解释。”
陈经理将需要求购《武动苍穹》的意见条都挑了出来，推到王经理面前。
那个肥肥胖胖的王经理看完，头上的冷汗更多，只见他忐忑地道：“经理，您的意思是？”
陈经理见状，心里面更怒，有点恨铁不成钢地道：“我还什么意思？难道你没看出来吗？这么多人都求购这本书，而我们诚品没有，你说我们因此流失了多少客户？你还问我什么意思。你是采购部的经理，不会看书，难道还不会看书市的销量板吗？”
那王经理闻言，苦笑着道：“经理啊，这本书我的确知道。但不关我的事啊，是您自己说不要采购这本书的。所以我才没有进货的。”
陈经理闻言，指着自己鼻子，道：“什么？你说我不让你进货？你是不是吃坏脑子了？我什么时候不让你进货了。我有关涉过你的工作吗？”
王经理继续解释道：“有啊。就大半个月前不是有一个年轻人找您上门推销一本小说吗？那个出版社叫什么来着。对了，‘巨人’就是‘巨人出版社’，是一个大胖子，他亲自来您办公室推销来着。然后您就打电话给我，说不能进他的小说。他后来来找我，然后为了不买他的书，我就说‘王经理出去了’然后推掉了他。他还给我留了两本样书呢。要不要我拿给您看看？”
“胖子？‘巨人出版社’？”陈经理苦苦思索了一下，突然拍了一下脑袋，叫道：“哦，好像真的是这样哎。哎呀，我真是太机车了。我记得好像是。”他自骂了自己一句，然后又懊悔地道：“这样子。这件事的确是我做得不对。但这是一本经过市场检验的畅销书，怎么也得拿到销售权。你到书市看看这本书还有没有存货，给我全部拿下来。如果没有的话你就找到那个出版商跟他谈，知道吗？”
“好吧。知道了。经理。”
王经理脸色苦涩地说了一声。
“好吧。你赶快去。去晚一点都是我们公司的损失，知道吗？”
陈经理催促道。
“是的。经理，我马上去。”
王经理赶忙应道。
然后急急忙忙地推开办公室的门走了出去……
诚品书店敦南店办公室。
那个有着商人气质一般的经理正看着这个月的报表。
自从敦南改变了经营模式，成为二十四小时经营以后，店里的业绩出现了一个质的飞越。但这种提升并没有直接体现在书本的销售量上，反而是书店里的咖啡区、饮品区的销量出现了大幅增长，而这种增长很快又反馈给书本的销量上，出现了一种多面开花的状态。
这种状态表明，公司的策略是对的。
诚品的这一步棋不但成功将诚品的名气带上了一个新的阶段，更隐隐有了城市地标的影响力。他的影响力正在逐渐扩展，甚至已经不断有外地游客慕名而来。
公司董事会出于这种考虑，已经有了开设多个分店的计划，甚至还计划将分店开到香港SH去。
而敦南店作为台湾的总店，它的形象一直代表着诚品书店的门面。作为诚品书店的店长兼经理，陈经理一直认为自己兢兢业业，努力将每一个细节都做好。所以，在意见反馈这方面，陈经理一直很重视。
看完报表，陈经理又看起了意见反馈箱的意见。
这些意见大多数情况下都是雷同的。
要不是找某一本书没有找到，要不就是觉得书店需要那些地方服务不够周到，甚至有时候还有员工的表扬信在里面。
通常陈经理还没有看，他基本都可以猜得出来里面会有些什么东西。
但看意见箱里的意见是董事会对每一个分店经理的要求，董事会的意见必须得到重视。所以，就算每个星期得到的建议都差不多，陈经理还是会看上一次。
上个星期的意见条已经被收集了起来，放到了一个小篮子里面。
陈经理只了扫了那小篮子一眼，眉头就有点皱了起来，“怎么上个星期的意见这么多？”
他没想到今天收上来的意见竟然比平常要多上许多，看分量比上个星期好像多了一倍的样子，数量有一百来张。
他随便在篮子里抽出了一张，看了一眼，“嗯，是表扬黄小兰的，服务不错，介绍得很好。不错。”
陈经理沉吟了一下，第一张意见条就是一个好消息，让陈经理的心情不错。
但他拿起第二张的时候，见到上面写着：“你好，我对贵店有点失望，没想到诚品身为台湾书店的龙头老大，竟然连现在市面上最火热的新书《武动苍穹》也没有，真的很失望。希望贵店能尽快进一下这本书，我很想看到下面的那几集呢。”
“《武动苍穹》这是什么书？”
陈经理眉头开始皱了起来。
什么叫最火热的新书？难道你不知道我们诚品的销量排行榜是台湾最权威的书籍榜单吗？我们诚品没卖的书竟然也敢叫最火热的新书？真是可笑。
陈经理有点不以为意。
在他看来，一本新书不能进入诚品里卖的原因只有两个。
第一个是装订质量太差。能进入诚品的不说要装订非常精美，但最起码不能出现太明显的质量问题，要不然会影响书店的本身形象。消费者如果发现书的质量有问题，他们通常不会去找出版商后者印刷厂，他们只会找卖给他们书的书店。
第二个原因是书的内容太差。诚品作为台湾最大的零售书店是很珍惜自己的羽毛的。台湾一年出版的图书有数万种，一种单买一本都会有几万本。但书店的面积是有限，书架也是有限的，作为一个盈利机构，诚品开书店是为了利润。在它看来，追求利润才是最根本的目的，所以，他采购的书基本是以赚取利润为目标的。要想在诚品上架，必然在内容上不能太难看，不是什么狗屁垃圾都会卖。
在这一点上，诚品大多数时候都会通过一些比较大型的出版商采购，要不就是在图书批发市场上采购。
所以，既然这本书没有出现在诚品里，那么只会是这两个原因中的一个。
陈经理实在没有想到有任何原因会拒绝一本所谓的“最火热的新书”。
看完这个意见条，陈经理摇了摇头。
反正这个世界上奇葩多的是，自己碰上那么一两个又有什么出奇的呢？况且那本什么《武动苍穹》估计也就他自己觉得好看，所以觉得那本书卖得不错，诚品一定有得卖吧。
将这个意见条放到一边，他又拿起了一条新的意见条，只见上面写着：“建议咖啡区的沙发上增加一些靠垫，这样就可以一边喝咖啡一边舒服地看书了。哈哈。”
这条意见只有一句话。但陈经理却笑了笑。“好像这个建议还不错呢。”
他想了想，将这个纸条放到一边记了下来。
然后，他又拿起了第三个意见条。
上面写着：“诚品怎么会没有《武动苍穹》的第四集卖啊，好急，好想看。我是你们诚品的忠实客户。但我从外面的书店买了三集的《武动苍穹》，想在诚品买第四到六集，但没有找到。你们诚品快点进货啊。”
又是《武动苍穹》？怎么回事？
陈经理看了一眼这张纸条以后觉得有点郁闷了起来。
怎么接二连三地遇到奇葩呢！
然后他又拿起第四张，没想到第四张意见条写的还是关于《武动苍穹》的事，还是要求购这本书的第四集。
他翻了翻几张纸条，发现上面的字迹都不一样，不是同一个人的手笔。
接二连三地看到这本书的名字，他不得不重视了起来。
然后他又连续翻了十几张纸条，发现有大半人都提到了这本书的名字。
这下子，他终于发现，自己的书店好像真的错过了一本畅销书呢。
能有这么多的客户求购这本书那意味着这本书已经紧缺到了一个程度，也证明那本书的受欢迎程度。只要那个出版商不是傻子，绝对还会加印。
不行，这本书一定要放到我们书店来卖。
这是采购部的一大错误。不可饶恕。
陈经理有点愤怒地想道。
他立即拨通了公司的内线电话，响了几声以后，电话被打通了。只见陈经理对着电话沉声道：“立即叫采购部的王经理过来找我。立即，马上。”
电话放下以后，不到一分钟的时间，陈经理办公室的门就被敲响了。
叫了一声“请进”以后，陈经理严肃地对着头上有点冷汗的王经理道：“小王，你看看这些意见条是什么意思，给我一个解释。”
陈经理将需要求购《武动苍穹》的意见条都挑了出来，推到王经理面前。
那个肥肥胖胖的王经理看完，头上的冷汗更多，只见他忐忑地道：“经理，您的意思是？”
陈经理见状，心里面更怒，有点恨铁不成钢地道：“我还什么意思？难道你没看出来吗？这么多人都求购这本书，而我们诚品没有，你说我们因此流失了多少客户？你还问我什么意思。你是采购部的经理，不会看书，难道还不会看书市的销量板吗？”
那王经理闻言，苦笑着道：“经理啊，这本书我的确知道。但不关我的事啊，是您自己说不要采购这本书的。所以我才没有进货的。”
陈经理闻言，指着自己鼻子，道：“什么？你说我不让你进货？你是不是吃坏脑子了？我什么时候不让你进货了。我有关涉过你的工作吗？”
王经理继续解释道：“有啊。就大半个月前不是有一个年轻人找您上门推销一本小说吗？那个出版社叫什么来着。对了，‘巨人’就是‘巨人出版社’，是一个大胖子，他亲自来您办公室推销来着。然后您就打电话给我，说不能进他的小说。他后来来找我，然后为了不买他的书，我就说‘王经理出去了’然后推掉了他。他还给我留了两本样书呢。要不要我拿给您看看？”
“胖子？‘巨人出版社’？”陈经理苦苦思索了一下，突然拍了一下脑袋，叫道：“哦，好像真的是这样哎。哎呀，我真是太机车了。我记得好像是。”他自骂了自己一句，然后又懊悔地道：“这样子。这件事的确是我做得不对。但这是一本经过市场检验的畅销书，怎么也得拿到销售权。你到书市看看这本书还有没有存货，给我全部拿下来。如果没有的话你就找到那个出版商跟他谈，知道吗？”
“好吧。知道了。经理。”
王经理脸色苦涩地说了一声。
“好吧。你赶快去。去晚一点都是我们公司的损失，知道吗？”
陈经理催促道。
“是的。经理，我马上去。”
王经理赶忙应道。
然后急急忙忙地推开办公室的门走了出去……