第077章:卖场的麻烦
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第077章:
所以她更多的参于了青宁市的实体店的现状考查,这一天,林伊一独自一人来到长润集团,位于青宁市里最大的卖场,这是在青宁市最大的卖场,可是林伊一却知道,这里的销量和利润却不是青宁最好的卖场。
林伊一的办公桌上,也有一份关于这个卖场的报告,可是林伊一并没有看,她想自己去卖场看一下,然后再做打算。
在这一个月,对公司销售的恶补,再加上她对以前在公司售后组的工作,所以林伊一还是或多或少看出了一些问题。
林伊一这几天,她一直就在青宁市的各大卖场里转悠,长润的强项并不是这个卖场,对于日常生活用品的卖场。
长润集团是投资大,收益还不算什么,只是林伊一也不太明白,讲规模,长润集团位于青宁市中心的长润天原总店,可是青宁市最大的生活超市。
可是林伊一却明白,天原并不是青宁利润最高的生活超市。关于这一点林伊一去了其他的卖场,但是她还是不明白。
她今天来天原也有二三天了,她就想再转一转,看看天原部店有什么问题。林伊一看着这六层的超市店,她有些犹豫不决。
这地下市场为日常生活用品,地面层是家用电器,二楼是家用电脑、手机以及智能用品,三楼是成年的衣服,四楼是童装和被褥服饰,而五楼目前来说,只是卖了一些化妆品,大多却是空置。
林伊一把天原总店的上上下下的层面都转了几次了,她也看不出,这些应该如何做,她站在地面层里,四下打量着这些,林伊一现在才明白,其实她现在的无措,也是因为她没有什么实际的工作经验。
林伊一看着这些商场,她的脑子完全是一片迷糊,看了这些,也走了这些,可是她完全不知道她应该如何做。
林伊一四下打量着,这时来到国内最大的电器品牌展销处,这里围了很多人,林伊一没有在意,她只是以为这里不过有很多人看电器而已。
这里的电器展示也跟国内其他市场的展示差不多,同一厂家的商品放在了一起,林伊一也没有觉得,这有什么不对。
对于很多人来说,同一品牌的东西放在一起,对特定的人群来了说确实方便了很多,所以林伊一也只是随便看了看。
“那我买的这个电饭煲你们退还是不退?”,就这样一句声音略高于其他的人的意志,却让林伊一不由皱了一下眉头,她想也没有想,直接向那边走去。
因为林伊一并不知道发生了什么事情,于是她来到这人面前:“这位女士,请问有什么事情吗?”。
所有人的目光都落在了林伊一身上,本来林伊一秀丽娟娇,这样娇柔的女子上前来过问这事,让所有人的目光自然而然地落在了林伊一的身上。
只是林伊一的质丽,反而让人感觉到一种有些不敢相信,而且再加上林伊一看起来太年轻了,从林伊一的身上根本看不出有什么其他特别的东西来。
这是一个三四十岁的女子,她只是看了林伊一一眼,她虽然没有说话,不过眼神里却有些怪,林伊一多事。所以她看了林伊一一眼,就把更多的眼光看向销售人员。
林伊一见买电饭煲的人并没有理会她,她直接看向销售人员:“怎么回事?”,这时林伊一板着脸,而且说话的语气也有严厉,销售人员也不由有些被林伊一的气势所压制。
“这个女士买了一个电饭煲,电饭煲也没有什么问题,可是她认为没有柴火功能,所以她要求退货”,销售人员连忙说道。
那位买电饭煲的人,这时看到销售人员理会林伊一。而且刚才林伊一的话有些严厉,想来这林伊一不是普通的人,于是她连忙说道:“我来买的时候,就说了要有这样的功能,可是最后被她忽悠了”。
林伊一一听,她就明白了,她在售后组做这么久,她完全明白是怎么回事,一般说来,这确实是销售人员为了推销产品,有夸大其词。
这也让顾客买下了原本不是他们自愿想买下的东西,这种情况,林伊一以前也遇到很多,不过大多数顾客都不会为这事而闹,一是放不下面子。
而且买下的东西也没有明显的问题,不管是从厂家还是商家的角度,这样的纠纷最后大多数都是不了了之算了。
林伊一点了点头,她看了那销售人员一眼,而那销售小姐有些不敢看林伊一的眼睛,因为林伊一知道,这人确实做了突悠人家买方的事情。
林伊一对那妇女说道:“对不起,这位女士,我是长润营销部的,所以我代表公司向您说句对不起……”。
林伊一还没有说完,那妇女就大声地说道:“说句对不起就算了吗?不管如何,这个电饭煲我不要了,你们都得帮我退了”。
本来围观的人听之个妇女说因为销售小姐的话,而买到一款自己不太中意的电饭煲,还有些对看不起这妇女。
自己买东西被销售小姐误导,这种事情很正常,而且买到的产品没有问题,也不可能退货的。
这些人现在只是看着林伊一,现在他们更想看看林伊一想如何处理。看着林伊一脸上的笑容,他们都有些怀疑,似乎这林伊一会做出退货的决定一样。
不过这也让围观的人有些不敢相信,林伊一看起来非常年轻,可能就算是什么营销部的,也不是一个说话算得了数的。
这时,围观的也有人小声地说话,无非就是说出他们对此事的看法,因为很多人都被销售小姐误导过。
所以大多数人认为,这就是销售方的问题,根本是销售小姐没有说清楚,或则说,根本就是销售小姐故意隐瞒了产品的特征。
于是,就有人说道:“这种事,你在这里跟他们说有什么用,你应该直接上五楼找商场经理来处理”。
本来那个买电饭煲的人,只是感觉林伊一是一个说话能管用的人,这时听旁边的人说起,她才打量起林伊一。
林伊一也不过二十出头,只是她人高挑,看起来年龄略高一些,不过不管如何,林伊一看起来还是很年轻的样子。
她上下打量了一阵子,然后转过头,上前一步,拧起放在地上的电饭煲,转身就要离开。
林伊一上前一步:“这位女士,请慢走,我可以看看你这电饭煲吗?”,那妇女再次看了看林伊一,林伊一也看出这妇女并不愿意相信她。
“我看看再说,好吗?”,林伊一并没有买过电饭煲,对于什么柴火功能,她真的不明白。
那妇女想了想说:“小姑娘,不是我不相信你,可是你说话算数吗?”,林伊一点了点头说道:“如果我说了退,他们不退给你,我个人把钱给你,这样行吗?”。
林伊一之所以这样做,是因为这件事情影响很大,如果处理得好,这些人就可以为他们商场做宣传,当然如查处理得不好,那对商声的负面影响也很大。
那妇女看了看林伊一:“那小姑娘,我就相信你一次”,这时林伊一把手机拿了出来,查询了一下什么是电饭煲的柴火功能。
然后对比这个妇女买的电饭煲的型号,她仔细地查看了一下,她有些明白了:“这位阿姨,其实您买这个电饭煲功能也非常充足了,那我想问您一下,这个电饭煲有什么问题吗?”。
这个妇女看了看林伊一,她有些不敢相信,既然这林伊一说她说话算数,那她就一定会为公司说话。
不过林伊一的这个问题也没有什么问题,于是想了想她才说道:“也没有什么问题”,不过这妇女说完这话,她的脸上却有很大的怨气。
“难道,你们这也不想负责了吗?”,她两眼瞪着林伊一,就好像把所有的怨气都对准了林伊一。
林伊一淡淡地笑了一下说道:“不管最后如何处理,我想都应该了解一下真实的情况,不是吗?”,林伊一的冷静让所有的人都吃了一惊。
刚才他们看林伊一年龄很小,可能她是没人办法处理这次的事情,可是现在林伊一却如此平静,这让所有的人都不得不另眼看待林伊一了。0
那妇女更是没有想到,林伊一的话说得也是合情合理,而且这也给她一种希望,不管如何,她也不想为此事大吵大闹,于是这妇女想了想。
她来到另一款电饭煲上面说道:“你看这个电饭煲上就有一个柴火功能。”林伊一来到这个电饭煲面前,这不用说,这个电饭煲的操控面板上确实有这样的按键。
林伊一也不明白了,她注意了一下两款生产日期,明显的这个带柴火功能的电饭煲是以前的产品。
林伊一当然也不明白,如果这个功能真的好,按理厂家也不会不保留。
第077章:
所以她更多的参于了青宁市的实体店的现状考查,这一天,林伊一独自一人来到长润集团,位于青宁市里最大的卖场,这是在青宁市最大的卖场,可是林伊一却知道,这里的销量和利润却不是青宁最好的卖场。
林伊一的办公桌上,也有一份关于这个卖场的报告,可是林伊一并没有看,她想自己去卖场看一下,然后再做打算。
在这一个月,对公司销售的恶补,再加上她对以前在公司售后组的工作,所以林伊一还是或多或少看出了一些问题。
林伊一这几天,她一直就在青宁市的各大卖场里转悠,长润的强项并不是这个卖场,对于日常生活用品的卖场。
长润集团是投资大,收益还不算什么,只是林伊一也不太明白,讲规模,长润集团位于青宁市中心的长润天原总店,可是青宁市最大的生活超市。
可是林伊一却明白,天原并不是青宁利润最高的生活超市。关于这一点林伊一去了其他的卖场,但是她还是不明白。
她今天来天原也有二三天了,她就想再转一转,看看天原部店有什么问题。林伊一看着这六层的超市店,她有些犹豫不决。
这地下市场为日常生活用品,地面层是家用电器,二楼是家用电脑、手机以及智能用品,三楼是成年的衣服,四楼是童装和被褥服饰,而五楼目前来说,只是卖了一些化妆品,大多却是空置。
林伊一把天原总店的上上下下的层面都转了几次了,她也看不出,这些应该如何做,她站在地面层里,四下打量着这些,林伊一现在才明白,其实她现在的无措,也是因为她没有什么实际的工作经验。
林伊一看着这些商场,她的脑子完全是一片迷糊,看了这些,也走了这些,可是她完全不知道她应该如何做。
林伊一四下打量着,这时来到国内最大的电器品牌展销处,这里围了很多人,林伊一没有在意,她只是以为这里不过有很多人看电器而已。
这里的电器展示也跟国内其他市场的展示差不多,同一厂家的商品放在了一起,林伊一也没有觉得,这有什么不对。
对于很多人来说,同一品牌的东西放在一起,对特定的人群来了说确实方便了很多,所以林伊一也只是随便看了看。
“那我买的这个电饭煲你们退还是不退?”,就这样一句声音略高于其他的人的意志,却让林伊一不由皱了一下眉头,她想也没有想,直接向那边走去。
因为林伊一并不知道发生了什么事情,于是她来到这人面前:“这位女士,请问有什么事情吗?”。
所有人的目光都落在了林伊一身上,本来林伊一秀丽娟娇,这样娇柔的女子上前来过问这事,让所有人的目光自然而然地落在了林伊一的身上。
只是林伊一的质丽,反而让人感觉到一种有些不敢相信,而且再加上林伊一看起来太年轻了,从林伊一的身上根本看不出有什么其他特别的东西来。
这是一个三四十岁的女子,她只是看了林伊一一眼,她虽然没有说话,不过眼神里却有些怪,林伊一多事。所以她看了林伊一一眼,就把更多的眼光看向销售人员。
林伊一见买电饭煲的人并没有理会她,她直接看向销售人员:“怎么回事?”,这时林伊一板着脸,而且说话的语气也有严厉,销售人员也不由有些被林伊一的气势所压制。
“这个女士买了一个电饭煲,电饭煲也没有什么问题,可是她认为没有柴火功能,所以她要求退货”,销售人员连忙说道。
那位买电饭煲的人,这时看到销售人员理会林伊一。而且刚才林伊一的话有些严厉,想来这林伊一不是普通的人,于是她连忙说道:“我来买的时候,就说了要有这样的功能,可是最后被她忽悠了”。
林伊一一听,她就明白了,她在售后组做这么久,她完全明白是怎么回事,一般说来,这确实是销售人员为了推销产品,有夸大其词。
这也让顾客买下了原本不是他们自愿想买下的东西,这种情况,林伊一以前也遇到很多,不过大多数顾客都不会为这事而闹,一是放不下面子。
而且买下的东西也没有明显的问题,不管是从厂家还是商家的角度,这样的纠纷最后大多数都是不了了之算了。
林伊一点了点头,她看了那销售人员一眼,而那销售小姐有些不敢看林伊一的眼睛,因为林伊一知道,这人确实做了突悠人家买方的事情。
林伊一对那妇女说道:“对不起,这位女士,我是长润营销部的,所以我代表公司向您说句对不起……”。
林伊一还没有说完,那妇女就大声地说道:“说句对不起就算了吗?不管如何,这个电饭煲我不要了,你们都得帮我退了”。
本来围观的人听之个妇女说因为销售小姐的话,而买到一款自己不太中意的电饭煲,还有些对看不起这妇女。
自己买东西被销售小姐误导,这种事情很正常,而且买到的产品没有问题,也不可能退货的。
这些人现在只是看着林伊一,现在他们更想看看林伊一想如何处理。看着林伊一脸上的笑容,他们都有些怀疑,似乎这林伊一会做出退货的决定一样。
不过这也让围观的人有些不敢相信,林伊一看起来非常年轻,可能就算是什么营销部的,也不是一个说话算得了数的。
这时,围观的也有人小声地说话,无非就是说出他们对此事的看法,因为很多人都被销售小姐误导过。
所以大多数人认为,这就是销售方的问题,根本是销售小姐没有说清楚,或则说,根本就是销售小姐故意隐瞒了产品的特征。
于是,就有人说道:“这种事,你在这里跟他们说有什么用,你应该直接上五楼找商场经理来处理”。
本来那个买电饭煲的人,只是感觉林伊一是一个说话能管用的人,这时听旁边的人说起,她才打量起林伊一。
林伊一也不过二十出头,只是她人高挑,看起来年龄略高一些,不过不管如何,林伊一看起来还是很年轻的样子。
她上下打量了一阵子,然后转过头,上前一步,拧起放在地上的电饭煲,转身就要离开。
林伊一上前一步:“这位女士,请慢走,我可以看看你这电饭煲吗?”,那妇女再次看了看林伊一,林伊一也看出这妇女并不愿意相信她。
“我看看再说,好吗?”,林伊一并没有买过电饭煲,对于什么柴火功能,她真的不明白。
那妇女想了想说:“小姑娘,不是我不相信你,可是你说话算数吗?”,林伊一点了点头说道:“如果我说了退,他们不退给你,我个人把钱给你,这样行吗?”。
林伊一之所以这样做,是因为这件事情影响很大,如果处理得好,这些人就可以为他们商场做宣传,当然如查处理得不好,那对商声的负面影响也很大。
那妇女看了看林伊一:“那小姑娘,我就相信你一次”,这时林伊一把手机拿了出来,查询了一下什么是电饭煲的柴火功能。
然后对比这个妇女买的电饭煲的型号,她仔细地查看了一下,她有些明白了:“这位阿姨,其实您买这个电饭煲功能也非常充足了,那我想问您一下,这个电饭煲有什么问题吗?”。
这个妇女看了看林伊一,她有些不敢相信,既然这林伊一说她说话算数,那她就一定会为公司说话。
不过林伊一的这个问题也没有什么问题,于是想了想她才说道:“也没有什么问题”,不过这妇女说完这话,她的脸上却有很大的怨气。
“难道,你们这也不想负责了吗?”,她两眼瞪着林伊一,就好像把所有的怨气都对准了林伊一。
林伊一淡淡地笑了一下说道:“不管最后如何处理,我想都应该了解一下真实的情况,不是吗?”,林伊一的冷静让所有的人都吃了一惊。
刚才他们看林伊一年龄很小,可能她是没人办法处理这次的事情,可是现在林伊一却如此平静,这让所有的人都不得不另眼看待林伊一了。0
那妇女更是没有想到,林伊一的话说得也是合情合理,而且这也给她一种希望,不管如何,她也不想为此事大吵大闹,于是这妇女想了想。
她来到另一款电饭煲上面说道:“你看这个电饭煲上就有一个柴火功能。”林伊一来到这个电饭煲面前,这不用说,这个电饭煲的操控面板上确实有这样的按键。
林伊一也不明白了,她注意了一下两款生产日期,明显的这个带柴火功能的电饭煲是以前的产品。
林伊一当然也不明白,如果这个功能真的好,按理厂家也不会不保留。