第345章 追查责任
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“老公,鼻子流血了,快快快,坐着别动,先止血!”
梅氏见状,心里顿时一慌,急忙从挎包里掏出纸巾,上前止血。
周定康这一跤摔得不轻,迎面扑地,额头上顿时起了个大包,乌青一片,看上去有点吓人。
其实让人更生气的是撞他的人,也是几个不大的孩子,在撞倒他之后,转眼间挤进人群消失不见,简直是太没有教养!
“商场的保安在哪里?出现这么大的事情,居然没有第一时间赶过来,可见这里的安全保护措施极不到位。老婆,给这里的经理打电话,让他们立刻马上过来,我要开一个现场会议,以身说事,给他们加强印象,别等出了大事,可就来不及了!”
“在这里开会?人来人往的,影象也不好,有这个必要吗?”
“当然有,谁说家丑不能外扬?我就是要当场让他们出丑,保卫工作不到位,今天摔的是我,明天就有可能是其他人,这个隐患必须提前排除,赶紧打,我一刻也不想等待!”
周定康越说越生气,没想到超市的管理如此松懈,破绽百出,心中暗想,看来自己这一次暗访来对了,不然的话,还以为自己手下的企业多优秀呢!
一通电话顿时震惊整个超市里的管理层,特别是听说董事长在二楼摔破脑袋,一个个吓得脸色土灰,慌不择路的跑步赶到二楼,挤入人群中终于找到瘫坐在一边的董事长夫妇,偷眼一看,暗叫一声倒霉,今天晚上这一关难过了!!!
“你是超市的经理?”周定康抬头一看,不认识。
“董事长,我是副经理任华,经理回家过年没回来,这里暂时由我全面负责。”
任华一边小心翼翼的说着,一边双手直搓,只觉得手心冷汗直冒,心里咚咚跳个不停。
“那好,我问你两个问题,你要如实回答?”
“是是,董事长,请说。”
“第一,每一年春节旺季,公司集团都要下发文件,强调节日安全部署情况,想必你们也收到了,你告诉我是怎么安排的?”
“我们……我们增加了保安人数,实行三班倒,24小时都有人站班执勤,每一班12个人,人多的地方特意安排固定的人负责看守,除此之外,要求班小组长节假日带头值班,签订安全保证书,细化责任流程,做到无死角防备……除此之外,我每天晚上都在超市值班,不敢擅离一步。
董事长,昨天二楼的电梯由于人流过大发生故障,只是因为维修难度较大,现在还没有修好,估计要到明天晚上才能恢复运行,实在是抱歉,让董事长因此受伤,实在是我推卸不开的责任,我愿意受罚!”
任华的态度比较诚恳,说的也是事实,周定康的怒火逐渐平息一些,不过他揪住一点不放:“那好,我是从一楼步行来到这里,这个地方应该是关键所在吧?按理说应该安排专门的保安人员在此值守,可是我从头到尾都没有看见一个人员,任副经理,这件事你又该如何解释呢?”
任副经理一听,顿时脸色大变,这个情况他还真不掌握,回头看一眼保安队长,有些恼羞成怒的问道:“到底怎么回事?一楼到二楼是重点防护的地方,怎么会看不见人呢?你这个保安队长是怎么当的,我记得晚饭时候我还过来视察过一次,当时楼上楼下各有一名队员把守,可是董事长刚才的话,你也听见了,你不会认为董事长是在说谎吧?”
保安队长也是哑口无言,一张脸憋得通红,这个时候正是人流高峰,安排值守的两名队员擅离职守,无论怎么说,他这个保安队长都是严重失职的!
一阵惊慌失措后,保安队长连忙说道:“经理,我马上就查,估计是这两个人临时去厕所,不然的话也不会同时消失不见……”
梅氏听到这里冷笑一声:“你倒是找的好借口,是啊,人有三急,真要是如此,倒也不好说什么!”
任副经理听到这里冷汗直流,觉得浑身上下如同水洗一般,今天晚上是倒了大霉,早知道还不如请假回家过年,不用负一点责任……唉,现在说什么都晚了,还是想象如何挽回印象吧!
想清楚这一点,立刻呵斥道:“去找,必须查清楚擅自离岗的原因,如果没有合理的理由解释出来,立刻叫他们辞滚蛋。还有你马上安排几个队员在这里24小时值守,必须保证上下顾客的安全,如果再发生一点意外,你这个保安队长,明天就不必上班,超市里不养闲人!”
保安队长答应一声,黑着一张脸离开,心里一个劲的叫屈,这个年过的真憋屈,流年不利啊!
周定康干咳了一声,说出第二个疑问:“我刚才仔细看一下,电梯为什么没有人在维修?你不要告诉我,他们只在白天维修,晚上黑不工作?”
任副经理苦笑一声:“董事长,你还真说对了,目前这种斜坡电梯,省城只有一家专业修理店能够维修更换部件,此值年关修理的任务很是繁重,根本抽不出多余的人手连夜维修,就连白天让他们派人过来,也是我好说歹说动用了好多关系才做到的,不然的话,一个星期能修好就不错!”
梅氏听到这里不由得把嘴一撇:“照你这么说,公司里还要感谢你不成?我记得当初订购电梯的时候,厂家可是答应24小时提供服务,一般的小毛病当天就可以修好。这个电梯是昨天坏的,到今天晚上也快24个小时,可是至今没有修好,你告诉我是毛病太大修不了,还是厂家有意怠慢,我想知道真正的原因?”
任副经理听到这里,脸上露出为难之色,吭哧了半天,只好说道:“问题倒是不大,好像是一台电机出现了轴承故障,其实只要卸下来换上新的轴承就可以恢复运转,正常情况下半天就可以解决……只是,我反复打过电话,对方提出来需要双倍的工钱,而我请示过的经理,经理不同意,说是对方趁机乱要价,让我坚持原则。所以,只能推迟到明天才能修好,其实也是对方有意刁难的缘故。”
“老公,鼻子流血了,快快快,坐着别动,先止血!”
梅氏见状,心里顿时一慌,急忙从挎包里掏出纸巾,上前止血。
周定康这一跤摔得不轻,迎面扑地,额头上顿时起了个大包,乌青一片,看上去有点吓人。
其实让人更生气的是撞他的人,也是几个不大的孩子,在撞倒他之后,转眼间挤进人群消失不见,简直是太没有教养!
“商场的保安在哪里?出现这么大的事情,居然没有第一时间赶过来,可见这里的安全保护措施极不到位。老婆,给这里的经理打电话,让他们立刻马上过来,我要开一个现场会议,以身说事,给他们加强印象,别等出了大事,可就来不及了!”
“在这里开会?人来人往的,影象也不好,有这个必要吗?”
“当然有,谁说家丑不能外扬?我就是要当场让他们出丑,保卫工作不到位,今天摔的是我,明天就有可能是其他人,这个隐患必须提前排除,赶紧打,我一刻也不想等待!”
周定康越说越生气,没想到超市的管理如此松懈,破绽百出,心中暗想,看来自己这一次暗访来对了,不然的话,还以为自己手下的企业多优秀呢!
一通电话顿时震惊整个超市里的管理层,特别是听说董事长在二楼摔破脑袋,一个个吓得脸色土灰,慌不择路的跑步赶到二楼,挤入人群中终于找到瘫坐在一边的董事长夫妇,偷眼一看,暗叫一声倒霉,今天晚上这一关难过了!!!
“你是超市的经理?”周定康抬头一看,不认识。
“董事长,我是副经理任华,经理回家过年没回来,这里暂时由我全面负责。”
任华一边小心翼翼的说着,一边双手直搓,只觉得手心冷汗直冒,心里咚咚跳个不停。
“那好,我问你两个问题,你要如实回答?”
“是是,董事长,请说。”
“第一,每一年春节旺季,公司集团都要下发文件,强调节日安全部署情况,想必你们也收到了,你告诉我是怎么安排的?”
“我们……我们增加了保安人数,实行三班倒,24小时都有人站班执勤,每一班12个人,人多的地方特意安排固定的人负责看守,除此之外,要求班小组长节假日带头值班,签订安全保证书,细化责任流程,做到无死角防备……除此之外,我每天晚上都在超市值班,不敢擅离一步。
董事长,昨天二楼的电梯由于人流过大发生故障,只是因为维修难度较大,现在还没有修好,估计要到明天晚上才能恢复运行,实在是抱歉,让董事长因此受伤,实在是我推卸不开的责任,我愿意受罚!”
任华的态度比较诚恳,说的也是事实,周定康的怒火逐渐平息一些,不过他揪住一点不放:“那好,我是从一楼步行来到这里,这个地方应该是关键所在吧?按理说应该安排专门的保安人员在此值守,可是我从头到尾都没有看见一个人员,任副经理,这件事你又该如何解释呢?”
任副经理一听,顿时脸色大变,这个情况他还真不掌握,回头看一眼保安队长,有些恼羞成怒的问道:“到底怎么回事?一楼到二楼是重点防护的地方,怎么会看不见人呢?你这个保安队长是怎么当的,我记得晚饭时候我还过来视察过一次,当时楼上楼下各有一名队员把守,可是董事长刚才的话,你也听见了,你不会认为董事长是在说谎吧?”
保安队长也是哑口无言,一张脸憋得通红,这个时候正是人流高峰,安排值守的两名队员擅离职守,无论怎么说,他这个保安队长都是严重失职的!
一阵惊慌失措后,保安队长连忙说道:“经理,我马上就查,估计是这两个人临时去厕所,不然的话也不会同时消失不见……”
梅氏听到这里冷笑一声:“你倒是找的好借口,是啊,人有三急,真要是如此,倒也不好说什么!”
任副经理听到这里冷汗直流,觉得浑身上下如同水洗一般,今天晚上是倒了大霉,早知道还不如请假回家过年,不用负一点责任……唉,现在说什么都晚了,还是想象如何挽回印象吧!
想清楚这一点,立刻呵斥道:“去找,必须查清楚擅自离岗的原因,如果没有合理的理由解释出来,立刻叫他们辞滚蛋。还有你马上安排几个队员在这里24小时值守,必须保证上下顾客的安全,如果再发生一点意外,你这个保安队长,明天就不必上班,超市里不养闲人!”
保安队长答应一声,黑着一张脸离开,心里一个劲的叫屈,这个年过的真憋屈,流年不利啊!
周定康干咳了一声,说出第二个疑问:“我刚才仔细看一下,电梯为什么没有人在维修?你不要告诉我,他们只在白天维修,晚上黑不工作?”
任副经理苦笑一声:“董事长,你还真说对了,目前这种斜坡电梯,省城只有一家专业修理店能够维修更换部件,此值年关修理的任务很是繁重,根本抽不出多余的人手连夜维修,就连白天让他们派人过来,也是我好说歹说动用了好多关系才做到的,不然的话,一个星期能修好就不错!”
梅氏听到这里不由得把嘴一撇:“照你这么说,公司里还要感谢你不成?我记得当初订购电梯的时候,厂家可是答应24小时提供服务,一般的小毛病当天就可以修好。这个电梯是昨天坏的,到今天晚上也快24个小时,可是至今没有修好,你告诉我是毛病太大修不了,还是厂家有意怠慢,我想知道真正的原因?”
任副经理听到这里,脸上露出为难之色,吭哧了半天,只好说道:“问题倒是不大,好像是一台电机出现了轴承故障,其实只要卸下来换上新的轴承就可以恢复运转,正常情况下半天就可以解决……只是,我反复打过电话,对方提出来需要双倍的工钱,而我请示过的经理,经理不同意,说是对方趁机乱要价,让我坚持原则。所以,只能推迟到明天才能修好,其实也是对方有意刁难的缘故。”