第四节 搜狐网——迅速扩张的第四传媒
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一、案例：搜狐网
搜狐公司（sohu）是中国领先的集新媒体、电子商务、通信及移动增值服务于一体的知名企业。其门户网站搜狐网（）是当前国内知名的数个大型门户网站之一，与新浪、网易等网站齐名，并称中国三大门户网站。
搜狐的前身是中国第一家以风险投资资金建立的互联网公司——itc爱特信电子技术公司（北京）有限公司。它由时年32岁的美国麻省理工学院（以下简称mit）物理学博士后张朝阳一手创立，mit媒体实验室主任尼葛洛庞帝教授、mit斯隆商学院爱德华·罗伯特教授提供首批风险投资支持。初期的爱特信网站，将其设计的分类搜索引擎称为“爱特信指南针”。因为与搜索相关，又结合中国传统文化“之乎者也”，改名为“搜乎”。
1992年，爱特信公司顺利获得了来自英特尔公司、道琼斯、晨兴公司、idg等公司的第二笔融资资金，此后公司规模迅速扩大。短短一年间便在上海、广州两地建立分公司发展为综合性网络门户，并确定以“搜乎”业务为未来发展重点方向。考虑到无论是在世界还是中国文化中，狐狸都象征着机敏、灵活和聪慧，而这些特质也符合搜索引擎服务的特点，因此1997年11月份将“搜乎”改为“搜狐”。1998年2月，爱特信正式更名为搜狐公司，搜狐品牌正式诞生。同年10月，sohoo.com域名改为sohu.com，由此打开了中国网民通往互联网世界的神奇大门。
之后10年间，搜狐公司依托搜狐门户网为平台，推出多渠道多功能多特色的网络服务，构架整合成为t.r.m.i营销平台结构。
（一）技术驱动的多位用户中心入口
技术驱动的多位用户中心入口（technology driven portalentry）包括搜狐门户矩阵、搜狗输入法（以及手机搜狗输入法）、搜狗浏览器、搜狗搜索、手机搜狐网、搜狐app、搜狐微博七大工具。用户以此七大工具为入口，选取能够满足自身需求的互动平台和咨询娱乐服务。
1.搜狐矩阵
搜狐矩阵是搜狐多位用户中心入口体系构建的基石。
“矩阵式”概念源自高等数学中的排列方式，“矩阵式”营销借这种高等数学方程式概念寓意营销的整合之术破解营销难题。在互联网营销环节专业化、细致分工化基础上，搜狐对其丰富的营销资源加以有机整合布局，形成高效化的运作模式，以实现既定的营销目标，即“搜狐矩阵”。
该矩阵由搜狐网（，中国最大的门户网站）、搜狐畅游（，中文世界最强劲的网络游戏品牌）、搜狗（搜狐旗下子公司，由搜狐与阿里巴巴合资成立）、17173（，中国网游第一门户）、chinaren（，年轻生态群的生活交流平台）、图行天下（，中国著名的地图服务品牌）、搜狐焦点（）是中国互联网文化运动的先驱和中国综合门户网站的创始者，拥有5.3亿注册用户。多年的经营使得搜狐成为富有影响力与公信力的新闻中心。它联动娱乐市场，跨界经营的娱乐中心、深受体育迷欢迎的体育中心、引领潮流的时尚文化中心。同时精心打造了汽车、房产、财经和it四大主流产业专业频道，以“影响多中心，特色全频道”的形式为大众提供最快速、真实和权威资讯，全面影响消费决策，全方位多维度的打造实力媒体平台。
搜狐畅游（）是由搜狐公司控股，集游戏研发、运营、维护、销售及推广于一体的中国知名数字娱乐产品及服务提供商，业务范围包括大型mmorpg网游的开发和运营。
搜狗是搜狐（nasdaq：sohu）旗下子公司，由搜狐与阿里巴巴合资成立，旗下拥有国内用户量最大的搜狗输入法等客户端产品，是国内仅有的兼具客户端和搜索核心研发能力的互联网公司。
17173（）是一家服务于游戏玩家和游戏企业的、领先在线媒体及增值资讯服务提供商，是玩家获得游戏资讯、交流沟通的首选网站，也是游戏供应商最信任的宣传平台。
chinaren（）原是由陈一舟、周云帆、杨宁三位斯坦福大学学生于1999年合作创立的中国第一个年轻人社区，以“建造全球最大的华人虚拟社区”
为口号和首要目标。2000年被搜狐公司收购后，借助搜狐的品牌优势一举成为国内最大的年轻人社区。
图行天下（）是搜狐矩阵的重要组成部分，创建于2005年4月12日。它同时也是我国第一家面向公众推出服务的地图网站和第一家推出地图服务系统应用程序接口（api）的网站。
搜狐焦点（是搜狐借由2000年一年收购chinaren社区平台，成功打造出国内最大的年轻人社区。结合双方在网络服务、社区、管理及互联网技术方面的优势，提供面向中国内地的网络服务。当前chinaren社区下属的校友录已经拥有一亿注册用户，并逐步向小学和幼儿园领域以及更多专属用户人群交流生活平台发展。
（4）白社会是搜狐旗下的sns平台，是倡导真实、可信的大型网络交友社区，于2009年5月正式推出。定位于高端用户的沟通与交流，主要面向白领，致力于为用户提供最好的产品交互体验。目前主要的应用包括日志、照片、分享、礼物、音乐以及其他一些游戏应用。
（四）产业驱动的消费决策基地
产业驱动的消费决策基地（industry service converting marketing impressions into commercial revenue），通过统计分析媒体驱动提供的资讯和关系驱动的用户平台中所得的用户反馈表达，搜狐专门推出消费者所需的汽车、金融、房地产等不同产业的资讯服务。
（1）搜狐汽车作为国内外具有广泛影响力的中文综合汽车网站，以汽车资讯、车型数据库、汽车社区、车商宝、品牌旗舰店、地方站、营销与合作等多种形式，搭建国内最大规模的网上购车互动平台。
（2）搜狐焦点是现今中国购房人群获取房地产资讯和交流的最大网络平台。致力于打造中国房地产行业中各方沟通的专业权威平台，在为购房人提供专业、经济和权威的信息服务的同时，也为房地产行业自身的健康发展贡献力量。
（3）搜狐it聚焦最新科技与商业趋势，覆盖互联网、it、通信、家电和广电等产业领域，以独家报道、社区、博客和专题策划等方式引领产业潮流，拥有庞大的产业读者群和高端影响力，与业界同仁一起见证和开创科技改变世界的大时代。
（4）搜狐金融事业部组建于2010年7月29日，是继娱乐事业部、汽车事业部、焦点房产网事业部、无线事业部之后最新的第五大事业部。这一部门的设立标志着搜狐消费决策基地开始全面进军金融信息服务领域。
二、案例创意分析
（一）案例创意分析
针对互联网媒体多样化传播手段和多元化价值观的特点，搜狐总结制定出以“最大化整合营销”为核心理念，以精准营销、多触点营销、互动口碑营销及媒体影响力营销为手段，以实现消费人群从线上到线下，从消费决策到体验分享等各个阶段的连续循环为目的的营销实践方案，即“m.a.t.r.i.x.”矩阵营销理念。
在这一营销理念中，m整合营销（max integration）是搜狐“m.a.t.r.i.x.”矩阵营销工具的核心理念。而a精准营销（accuracy）、t多触点营销（touch points）、r媒体影响力营销（responsibility）、i互动口碑营销（inter active）分别回答了在与消费者沟通的营销过程中产生的四个核心问题。体验式营销（experience）则是最终所试图达成的营销效果。
1.最大化整合营销（max integration）
该理念把整合分为矩阵内部整合、矩阵跨媒体整合和跨产业整合三个层面。矩阵内部整合包括web1.0、web2.0、web3.0的整合，互联网和手机互联网（wap）的整合，以及不同类型的广告形式的整合。其中矩阵跨媒体整合包括将搜狐的独家、优势内容向互联网其他平台，甚至互联网以外的传统媒体平台扩散。跨产业整合则是利用搜狐矩阵及其垂直产业，针对同一目标消费群体进行跨产业的营销合作。
2.精准营销（accuracy）
精准营销即是利用精确定位用户的广告投放手段或结合用户细分化的媒体产品能够精准地锁定目标消费群体。
3.多触点营销（touch points）
多触点营销首要解决的问题是：在哪里与他们沟通？在目标用户群体的媒体接触行为路径上，在不同的媒介平台上安排营销接触点，实现目标消费群体的营销包围。
4.媒体影响力营销（responsibility）
怎样达到效率最高、效果最好的沟通结果？搜狐给出的答案是：充分发挥媒体责任，将营销诉求转换为媒体价值观，提升营销说服力。
5.互动口碑营销（interactive）
在应对“用何种方式沟通”这一问题上，搜狐综合运用web1.0、web2.0和web3.0媒体产品，与目标消费群体形成良性互动。
6.体验式营销（experience）
体验式营销强调的是不仅是依靠点击率、曝光率等量化指标体现营销效果，最终营销目的是要促进用户的线上体验带动线下体验，从而形成产品销售，再将消费体验分享到线上，实现更多的用户关注，然后不断地重复、扩大这种循环。
（二）营销个案实例——搜狐携手诺基亚
随着谷歌推出android系统、黑莓被惠普收购以及苹果新机的发布，原本占据手机市场半壁江山的诺基亚手机面临极大的挑战。要想在激烈的高端智能机市场竞争中重新取得优势，尽可能地利用网络原创动力吸引网络用户注意力是不可缺少的操作步骤。鉴于自身在网络影响力方面的不足，诺基亚公司决定寻找与公司客户群定位较为重合，能有效传播创意的网络合作伙伴。最终，搜狐的营销方案得到了诺基亚方面的青睐。
搜狐相关策划案最初的思路，来源于一份cnnic报告。报告显示，中国手机网民在一年之内增加1.2亿，这意味着移动互联网领域将成为我国互联网用户的新增长点。如此一来，一系列的话题应运而生：在未来10年，移动互联网是否会成为我国互联网高速发展的新催化剂？中国互联网是否会抓住移动互联网爆发的机会进行拓展？中国互联网能否凭借移动互联网的发展而在国际上具有更大的话语权？搜狐it策划的《中国创造》案正是围绕这一背景推出的。
1.精确定位
诺基亚ovi移动互联网应用的定向客户群是18～30岁之间年轻、时尚的手机玩家，对手机、互联网应用新软件有较高的喜好度和使用积极性，同时他们自身也富于创造力；搜狐的用户群同样是年轻时尚群体，大多为数码、手机、软件界达人，他们爱好上网、发表意见、爱互动、展示自己。
2.整合营销
充分利用“m.a.t.r.i.x”矩阵营销平台的优势，搜狐在it数码、娱乐、财经、文化等频道展开了全方位的宣传。
2010年3月15日，搜狐携手视频网站土豆网，推出首波活动，联手打造“互联应用中国创造”消费者创意活动：凡在搜狐网站成功注册成为诺基亚ovi商店用户的网友，均可提交创意作品（包括手机主题、手机铃声、手机视频等形式），参与“点亮中国星”活动，而其中的优秀作品被诺基亚选中后，将有机会正式获得开发并上传至诺基亚ovi商店供用户下载使用。手机主题、铃音和视频创意作品获奖者，还将获得一定的物质奖励。毫无疑问，这是一个多方受益的品牌推广方式。
在四大频道推出“中国创造”专题的同时，搜狐媒体平台还设置了无处不在的“一键式”参与入口，用户通过搜狐通行证可以透过任何一个搜狐web2.0页面——搜狐社区、数码公社、china ren社区、搜狐博客——直接参与到活动中。
3.明星营销
搜狐网集聚了众多拥有话语权的明星、名人，通过榜样的力量号召网民参与。
2010年3月至6月，搜狐邀请到数十家国内优秀互联网公司围绕“中国创造”话题展开了激烈的讨论。
活动初期，在“中国创造”新闻发布会上，张朝阳、小柯、张亚东、陆川等公众熟知的名人集体参与视频互动，与网民畅谈“互联应用中国创造”的价值和意义。活动期间，从搜狐it频道中李开复、马化腾、唐骏、刘强东等著名ceo的“激辩中国创造”，到搜狐数码的主题演讲“激发中国人创造精神”，再到搜狐娱乐的小柯、张亚东对中国创造的自我诠释，搜狐文化频道更邀请漫画大师朱德庸出山，为诺基亚ovi创作漫画，以此吸引网民为ovi提供互联网应用。短短3个月时间内，“互联应用中国创造”成为当时各大媒体版面上不折不扣的热门话题。
4.话题营销
除了利用矩阵本身资源，搜狐还策划多种话题在各大论坛展开营销攻势，利用多元舆论聚合渠道输出。其中，“印度比中国更有创造力吗？”话题可谓一石激起千层浪，引起了中国网民大规模的讨论，《印度人真牛掰让中国创造华丽丽的羞愧啊》、《强烈鄙视！说印度创造比中国创造强的人iq被刷爆了》、《美女自创新中国四大发明，清华门口叫卖找工作指南针》等论坛帖在天涯、猫扑、搜狐社区等高人气论坛引起网民疯狂跟帖，提高了网民对“中国创造”活动的关注。
根据2010年4月14日国外媒体的报道，诺基亚的网上应用商店ovi store近日宣布每日下载量达到160万，显示ovi store已在应用软件市场夺得一席之地，并且来自中国的下载量最大。分析人士认为，ovi store的全球性以及越来越多的个人化定制是其恢复增长的主要原因。而中国市场带来的流量占主导，从侧面也印证了这次活动的巨大成功以及搜狐“m.a.t.r.i.x.”矩阵营销带来的营销革命。
（三）搜狐自身的主体宣传
在此需要注意的一点是，区别于其他营销案例，搜狐公司所施行的营销理念是双重性的，其贩售的并非直接实物性的产品，而是为其他产品提供服务平台。搜狐以其品牌形象为基础，为广大广告客户发布广告，为企业作市场推广，同时实现了自己广告模式的电子商务，成为著名的网络广告网站。因此，为了更好地满足广大消费者的意愿，达到客户要求的宣传效果，搜狐公司在建立健全完善的营销体系的同时，不忘努力扩大搜狐矩阵本身的知名度和影响力。
1.张朝阳个人秀
作为搜狐首席执行官，张朝阳本人可说是搜狐诸多形象宣传中的亮点。他的作秀始于1998年10月。彼时的张朝阳入选美国《时代周刊》“50位全球数字英雄”，名列第45位。同时，《南方周末》刊登了他在**前玩滑板的“街头混混照”，被称为中国作秀史上第一人。张朝阳爱玩的非主流企业家形象与搜狐坚持的娱乐、时尚路线不谋而合。
1999年，面对融资不利和新锐门户网站的不断兴起，张朝阳选择了最便宜也最有效的方法：树立个人品牌，他像其他所有ceo一样大谈“泡沫就是互联网的革命”，不断出现在各种公众场合增加曝光度。
2002年，搜狐围绕张朝阳精心设计了很多营销事件。参加亚布力企业家论坛，和王石一起登山等营销行为旨在把张朝阳从非主流转变成主流的企业家。参加活动时，搜狐会刻意把张朝阳与丁磊、汪延等少壮派分开，而是跟田朔宁这些大腕坐在一起。在对外宣传时，刻意让人知道张朝阳跟王石是朋友。张朝阳又开始策划登雪山。
鉴于搜狐对时尚的理解就是健康，因此策划张朝阳与王石结伴爬四川四姑娘山。此次登山活动奠定了之后搜狐一系列登山活动的传统。2003年5月，为纪念人类成功登顶珠峰50周年，搜狐公司冠名“2003中搜狐登山队”成功登顶珠穆朗玛峰8848.13米顶峰，实现全程彩信直播报道。2005年启动“搜狗美女野兽登山队”攀登启孜峰行动。
对于外界对自己“作秀英雄”的贬义评价，张朝阳在接受媒体采访时屡次解释自己的动因，“只是在尽一个ceo为公司应该做的事”，“因为早期中国互联网业发展的时候，我们的资金融得比较少，而当时的任务是要让互联网这个概念让全国人民都接受传达‘创业’、‘风险投资’这样的概念，在没有资金的情况下我们走到前台来，把这样一种新的概念在中国来传播，这个是我们品牌确立的需要”。通过把自己的作秀和搜狐品牌的紧密联系，张朝阳在节约资金的同时，以较高的传播效力实现了搜狐品牌的提升。在通用、微软等国际大品牌的行销环节中也不乏此类案例。
2.搜狐慈善事业
多年来，搜狐始终投身社会公益活动，旨在打造自己——“有社会责任感的企业”——的形象，以摆脱由于外企身份而带来国内用户的疏离感。
搜狐旗下设立有专门的公益频道，致力于成为贴近公众、给人温暖、值得信任、受人尊敬的媒体，让公益可持续发展。自2006年以专题形式建立以来，搜狐公益关注社会公益热点、报道支持慈善公益活动、促进公众参与慈善公益活动，打造搜狐公司企业公民的负责形象，树立互联网世界第一公益品牌，成为业界权威的公益信息发布平台、公益慈善救助平台。
2003年**流行期间，搜狐联合nba球星姚明、上海电视台、中国联通、百事集团、耐克、华纳兄弟等企业在全国范围内开展抗击sars爱心捐助活动。之后与《华夏时报》联合推出的“爱心大征集”活动，和中国妇女发展基金会联手推出的以“搜水节水，轻松助水”为主题的“大地之爱·母亲水窖”募水活动等，均引起了媒体的广泛关注和网民的热情参与。
3.搜狐与奥运
2005年11月，搜狐正式成为2008年北京奥运会赞助商，成为奥运历史上第一个互联网类别赞助商。搜狐的奥运营销案例是所有的企业奥运营销中最值得剖析的。
搜狐的赞助身份极其特殊。一方面，搜狐是奥运赞助商中唯一的媒体，它既要利用奥运会的机会营销自身，又要为其他的企业提供营销平台；另一方面，搜狐作为北京奥运会官方网站的承办方，还身负奥运官方报道和向全世界展示2008北京奥运的历史使命。这决定了搜狐集官方、中立媒体、企业三者于一身的特殊身份，也决定了其奥运营销的战略和战术会不同寻常。
首先，搜狐承揽了包括奥运会官方网站、鸟巢官方网站、水立方官方网站、残奥会官方网站、北京奥运火炬全球传递官方网站、好运北京官方网站等十几个官方网站的建设任务，搜狐在完成这些官网建设运营的同时，也借此机会开展营销活动。
由于承建和运营奥运官网，搜狐也同时得到了包括奥运门票、接待场所、证件、住宿、交通等北京奥组委提供的一系列便利。此外，搜狐还与国家体育总局旗下的华奥星空达成了奥运战略合作。拥有国家体育总局这方面的资源，这就意味着搜狐在奥运会的时候，在体育报道方面将拥有很大的优势。此外，搜狐还是2008年中国体育代表团的赞助商，要为中国体育代表团提供互联网服务，而这就意味着搜狐在中国体育代表团的信息掌握的资源方面也占有独家优势。运动员接受搜狐对他们的采访，其内容是要作为官方的声音提供给体育代表团官方网站，这是运动员的义务和政治任务。
其次，在拿下了大部分的奥运资源的基础上，搜狐着手消化这些资源。公司为奥运组建了数百人的运营团队和采编团队，在搜狐网络大厦设置总指挥中心，在国家体育总局附近的华奥大厦、北京奥运大厦等地都建立了分指挥中心，保证其触角可以遍及北京31个奥运场所和青岛等六个奥运赛事城市。在网站的内容方面，搜狐不仅占有奥运会比赛成绩、比赛新闻等核心内容的先机，还围绕奥运周边的各个领域，以奥运的名义进行内容建设，包括新闻、财经、博客、娱乐、it等各个领域。这些核心的内容形成一个强大的搜狐奥运门户，对奥运会本身的信息提供了强有力的补充。
此外，不同于多数企业早早公布奥运营销计划后的无声无息，搜狐对奥运的投入是持续长期的。在奥运会8月8日开幕之前，搜狐的内容建设以“冲刺2008”、“我们邀请世界”等一系列具有亮点的奥运活动为主线，持续报道。2007年冬天围绕中国体育代表团的冬训展开报道；2008年3月份，报道奥运圣火采集和传递，甚至将包括5月份的圣火跨越珠峰也列入追踪报道之列；2008年7月报道中国体育代表团成立，直至8月8日为期16天的奥运赛事报道。除报道外，搜狐还辅以一些有意义的活动，比如，搜狐有一个非常庞大的“搜狐奥运拉拉队”，在全国各地展开一系列奥运主题活动，参与者更有机会在奥运会开始时到北京观看比赛。
在取得了关键资源的优势之下，搜狐更加努力地放大自身优势，形成规模性垄断。在奥运会16天期间，只有央视和华奥星空、搜狐的共同体，可以在赛后第一时间对运动员进行视频采访。到奥运会开始之前，运动员要进行封闭训练，很少接受媒体采访。而此时，对28个大项55支国家队的采访也只能通过央视和华奥星空、搜狐共同体进行。搜狐还与权威媒体新华社、中央电视台等合作，还有搜狐主倡的“35＋1”的全国媒体联盟，以加强搜狐的奥运报道阵容。对于以报道速度为重的网络媒体来说，这无疑是一种垄断优势。
搜狐的所作所为不仅仅是为了一届奥运会，是要以奥运报道和营销为契机，进行整合营销传播，重塑和再造网民受众的使用习惯。用一句时髦的营销用语来形容，就是要不断给用户提供良好的体验。
当有媒体问道：“在2008年奥运会结束之后，搜狐将会如何借助搜狐3.0的技术进行线上的互动营销？”时，张朝阳回答说是：搜狐3.0打通了社区、博客、校友录，形成一个统一的互动平台，客户可以和营销人员探讨如何利用这个平台。比如，如何建立企业的营销博客。现在，很多体育明星已经在搜狐博客奥运村进驻，这些明星其实也非常喜欢博客。
一、案例：搜狐网
搜狐公司（sohu）是中国领先的集新媒体、电子商务、通信及移动增值服务于一体的知名企业。其门户网站搜狐网（）是当前国内知名的数个大型门户网站之一，与新浪、网易等网站齐名，并称中国三大门户网站。
搜狐的前身是中国第一家以风险投资资金建立的互联网公司——itc爱特信电子技术公司（北京）有限公司。它由时年32岁的美国麻省理工学院（以下简称mit）物理学博士后张朝阳一手创立，mit媒体实验室主任尼葛洛庞帝教授、mit斯隆商学院爱德华·罗伯特教授提供首批风险投资支持。初期的爱特信网站，将其设计的分类搜索引擎称为“爱特信指南针”。因为与搜索相关，又结合中国传统文化“之乎者也”，改名为“搜乎”。
1992年，爱特信公司顺利获得了来自英特尔公司、道琼斯、晨兴公司、idg等公司的第二笔融资资金，此后公司规模迅速扩大。短短一年间便在上海、广州两地建立分公司发展为综合性网络门户，并确定以“搜乎”业务为未来发展重点方向。考虑到无论是在世界还是中国文化中，狐狸都象征着机敏、灵活和聪慧，而这些特质也符合搜索引擎服务的特点，因此1997年11月份将“搜乎”改为“搜狐”。1998年2月，爱特信正式更名为搜狐公司，搜狐品牌正式诞生。同年10月，sohoo.com域名改为sohu.com，由此打开了中国网民通往互联网世界的神奇大门。
之后10年间，搜狐公司依托搜狐门户网为平台，推出多渠道多功能多特色的网络服务，构架整合成为t.r.m.i营销平台结构。
（一）技术驱动的多位用户中心入口
技术驱动的多位用户中心入口（technology driven portalentry）包括搜狐门户矩阵、搜狗输入法（以及手机搜狗输入法）、搜狗浏览器、搜狗搜索、手机搜狐网、搜狐app、搜狐微博七大工具。用户以此七大工具为入口，选取能够满足自身需求的互动平台和咨询娱乐服务。
1.搜狐矩阵
搜狐矩阵是搜狐多位用户中心入口体系构建的基石。
“矩阵式”概念源自高等数学中的排列方式，“矩阵式”营销借这种高等数学方程式概念寓意营销的整合之术破解营销难题。在互联网营销环节专业化、细致分工化基础上，搜狐对其丰富的营销资源加以有机整合布局，形成高效化的运作模式，以实现既定的营销目标，即“搜狐矩阵”。
该矩阵由搜狐网（，中国最大的门户网站）、搜狐畅游（，中文世界最强劲的网络游戏品牌）、搜狗（搜狐旗下子公司，由搜狐与阿里巴巴合资成立）、17173（，中国网游第一门户）、chinaren（，年轻生态群的生活交流平台）、图行天下（，中国著名的地图服务品牌）、搜狐焦点（）是中国互联网文化运动的先驱和中国综合门户网站的创始者，拥有5.3亿注册用户。多年的经营使得搜狐成为富有影响力与公信力的新闻中心。它联动娱乐市场，跨界经营的娱乐中心、深受体育迷欢迎的体育中心、引领潮流的时尚文化中心。同时精心打造了汽车、房产、财经和it四大主流产业专业频道，以“影响多中心，特色全频道”的形式为大众提供最快速、真实和权威资讯，全面影响消费决策，全方位多维度的打造实力媒体平台。
搜狐畅游（）是由搜狐公司控股，集游戏研发、运营、维护、销售及推广于一体的中国知名数字娱乐产品及服务提供商，业务范围包括大型mmorpg网游的开发和运营。
搜狗是搜狐（nasdaq：sohu）旗下子公司，由搜狐与阿里巴巴合资成立，旗下拥有国内用户量最大的搜狗输入法等客户端产品，是国内仅有的兼具客户端和搜索核心研发能力的互联网公司。
17173（）是一家服务于游戏玩家和游戏企业的、领先在线媒体及增值资讯服务提供商，是玩家获得游戏资讯、交流沟通的首选网站，也是游戏供应商最信任的宣传平台。
chinaren（）原是由陈一舟、周云帆、杨宁三位斯坦福大学学生于1999年合作创立的中国第一个年轻人社区，以“建造全球最大的华人虚拟社区”
为口号和首要目标。2000年被搜狐公司收购后，借助搜狐的品牌优势一举成为国内最大的年轻人社区。
图行天下（）是搜狐矩阵的重要组成部分，创建于2005年4月12日。它同时也是我国第一家面向公众推出服务的地图网站和第一家推出地图服务系统应用程序接口（api）的网站。
搜狐焦点（是搜狐借由2000年一年收购chinaren社区平台，成功打造出国内最大的年轻人社区。结合双方在网络服务、社区、管理及互联网技术方面的优势，提供面向中国内地的网络服务。当前chinaren社区下属的校友录已经拥有一亿注册用户，并逐步向小学和幼儿园领域以及更多专属用户人群交流生活平台发展。
（4）白社会是搜狐旗下的sns平台，是倡导真实、可信的大型网络交友社区，于2009年5月正式推出。定位于高端用户的沟通与交流，主要面向白领，致力于为用户提供最好的产品交互体验。目前主要的应用包括日志、照片、分享、礼物、音乐以及其他一些游戏应用。
（四）产业驱动的消费决策基地
产业驱动的消费决策基地（industry service converting marketing impressions into commercial revenue），通过统计分析媒体驱动提供的资讯和关系驱动的用户平台中所得的用户反馈表达，搜狐专门推出消费者所需的汽车、金融、房地产等不同产业的资讯服务。
（1）搜狐汽车作为国内外具有广泛影响力的中文综合汽车网站，以汽车资讯、车型数据库、汽车社区、车商宝、品牌旗舰店、地方站、营销与合作等多种形式，搭建国内最大规模的网上购车互动平台。
（2）搜狐焦点是现今中国购房人群获取房地产资讯和交流的最大网络平台。致力于打造中国房地产行业中各方沟通的专业权威平台，在为购房人提供专业、经济和权威的信息服务的同时，也为房地产行业自身的健康发展贡献力量。
（3）搜狐it聚焦最新科技与商业趋势，覆盖互联网、it、通信、家电和广电等产业领域，以独家报道、社区、博客和专题策划等方式引领产业潮流，拥有庞大的产业读者群和高端影响力，与业界同仁一起见证和开创科技改变世界的大时代。
（4）搜狐金融事业部组建于2010年7月29日，是继娱乐事业部、汽车事业部、焦点房产网事业部、无线事业部之后最新的第五大事业部。这一部门的设立标志着搜狐消费决策基地开始全面进军金融信息服务领域。
二、案例创意分析
（一）案例创意分析
针对互联网媒体多样化传播手段和多元化价值观的特点，搜狐总结制定出以“最大化整合营销”为核心理念，以精准营销、多触点营销、互动口碑营销及媒体影响力营销为手段，以实现消费人群从线上到线下，从消费决策到体验分享等各个阶段的连续循环为目的的营销实践方案，即“m.a.t.r.i.x.”矩阵营销理念。
在这一营销理念中，m整合营销（max integration）是搜狐“m.a.t.r.i.x.”矩阵营销工具的核心理念。而a精准营销（accuracy）、t多触点营销（touch points）、r媒体影响力营销（responsibility）、i互动口碑营销（inter active）分别回答了在与消费者沟通的营销过程中产生的四个核心问题。体验式营销（experience）则是最终所试图达成的营销效果。
1.最大化整合营销（max integration）
该理念把整合分为矩阵内部整合、矩阵跨媒体整合和跨产业整合三个层面。矩阵内部整合包括web1.0、web2.0、web3.0的整合，互联网和手机互联网（wap）的整合，以及不同类型的广告形式的整合。其中矩阵跨媒体整合包括将搜狐的独家、优势内容向互联网其他平台，甚至互联网以外的传统媒体平台扩散。跨产业整合则是利用搜狐矩阵及其垂直产业，针对同一目标消费群体进行跨产业的营销合作。
2.精准营销（accuracy）
精准营销即是利用精确定位用户的广告投放手段或结合用户细分化的媒体产品能够精准地锁定目标消费群体。
3.多触点营销（touch points）
多触点营销首要解决的问题是：在哪里与他们沟通？在目标用户群体的媒体接触行为路径上，在不同的媒介平台上安排营销接触点，实现目标消费群体的营销包围。
4.媒体影响力营销（responsibility）
怎样达到效率最高、效果最好的沟通结果？搜狐给出的答案是：充分发挥媒体责任，将营销诉求转换为媒体价值观，提升营销说服力。
5.互动口碑营销（interactive）
在应对“用何种方式沟通”这一问题上，搜狐综合运用web1.0、web2.0和web3.0媒体产品，与目标消费群体形成良性互动。
6.体验式营销（experience）
体验式营销强调的是不仅是依靠点击率、曝光率等量化指标体现营销效果，最终营销目的是要促进用户的线上体验带动线下体验，从而形成产品销售，再将消费体验分享到线上，实现更多的用户关注，然后不断地重复、扩大这种循环。
（二）营销个案实例——搜狐携手诺基亚
随着谷歌推出android系统、黑莓被惠普收购以及苹果新机的发布，原本占据手机市场半壁江山的诺基亚手机面临极大的挑战。要想在激烈的高端智能机市场竞争中重新取得优势，尽可能地利用网络原创动力吸引网络用户注意力是不可缺少的操作步骤。鉴于自身在网络影响力方面的不足，诺基亚公司决定寻找与公司客户群定位较为重合，能有效传播创意的网络合作伙伴。最终，搜狐的营销方案得到了诺基亚方面的青睐。
搜狐相关策划案最初的思路，来源于一份cnnic报告。报告显示，中国手机网民在一年之内增加1.2亿，这意味着移动互联网领域将成为我国互联网用户的新增长点。如此一来，一系列的话题应运而生：在未来10年，移动互联网是否会成为我国互联网高速发展的新催化剂？中国互联网是否会抓住移动互联网爆发的机会进行拓展？中国互联网能否凭借移动互联网的发展而在国际上具有更大的话语权？搜狐it策划的《中国创造》案正是围绕这一背景推出的。
1.精确定位
诺基亚ovi移动互联网应用的定向客户群是18～30岁之间年轻、时尚的手机玩家，对手机、互联网应用新软件有较高的喜好度和使用积极性，同时他们自身也富于创造力；搜狐的用户群同样是年轻时尚群体，大多为数码、手机、软件界达人，他们爱好上网、发表意见、爱互动、展示自己。
2.整合营销
充分利用“m.a.t.r.i.x”矩阵营销平台的优势，搜狐在it数码、娱乐、财经、文化等频道展开了全方位的宣传。
2010年3月15日，搜狐携手视频网站土豆网，推出首波活动，联手打造“互联应用中国创造”消费者创意活动：凡在搜狐网站成功注册成为诺基亚ovi商店用户的网友，均可提交创意作品（包括手机主题、手机铃声、手机视频等形式），参与“点亮中国星”活动，而其中的优秀作品被诺基亚选中后，将有机会正式获得开发并上传至诺基亚ovi商店供用户下载使用。手机主题、铃音和视频创意作品获奖者，还将获得一定的物质奖励。毫无疑问，这是一个多方受益的品牌推广方式。
在四大频道推出“中国创造”专题的同时，搜狐媒体平台还设置了无处不在的“一键式”参与入口，用户通过搜狐通行证可以透过任何一个搜狐web2.0页面——搜狐社区、数码公社、china ren社区、搜狐博客——直接参与到活动中。
3.明星营销
搜狐网集聚了众多拥有话语权的明星、名人，通过榜样的力量号召网民参与。
2010年3月至6月，搜狐邀请到数十家国内优秀互联网公司围绕“中国创造”话题展开了激烈的讨论。
活动初期，在“中国创造”新闻发布会上，张朝阳、小柯、张亚东、陆川等公众熟知的名人集体参与视频互动，与网民畅谈“互联应用中国创造”的价值和意义。活动期间，从搜狐it频道中李开复、马化腾、唐骏、刘强东等著名ceo的“激辩中国创造”，到搜狐数码的主题演讲“激发中国人创造精神”，再到搜狐娱乐的小柯、张亚东对中国创造的自我诠释，搜狐文化频道更邀请漫画大师朱德庸出山，为诺基亚ovi创作漫画，以此吸引网民为ovi提供互联网应用。短短3个月时间内，“互联应用中国创造”成为当时各大媒体版面上不折不扣的热门话题。
4.话题营销
除了利用矩阵本身资源，搜狐还策划多种话题在各大论坛展开营销攻势，利用多元舆论聚合渠道输出。其中，“印度比中国更有创造力吗？”话题可谓一石激起千层浪，引起了中国网民大规模的讨论，《印度人真牛掰让中国创造华丽丽的羞愧啊》、《强烈鄙视！说印度创造比中国创造强的人iq被刷爆了》、《美女自创新中国四大发明，清华门口叫卖找工作指南针》等论坛帖在天涯、猫扑、搜狐社区等高人气论坛引起网民疯狂跟帖，提高了网民对“中国创造”活动的关注。
根据2010年4月14日国外媒体的报道，诺基亚的网上应用商店ovi store近日宣布每日下载量达到160万，显示ovi store已在应用软件市场夺得一席之地，并且来自中国的下载量最大。分析人士认为，ovi store的全球性以及越来越多的个人化定制是其恢复增长的主要原因。而中国市场带来的流量占主导，从侧面也印证了这次活动的巨大成功以及搜狐“m.a.t.r.i.x.”矩阵营销带来的营销革命。
（三）搜狐自身的主体宣传
在此需要注意的一点是，区别于其他营销案例，搜狐公司所施行的营销理念是双重性的，其贩售的并非直接实物性的产品，而是为其他产品提供服务平台。搜狐以其品牌形象为基础，为广大广告客户发布广告，为企业作市场推广，同时实现了自己广告模式的电子商务，成为著名的网络广告网站。因此，为了更好地满足广大消费者的意愿，达到客户要求的宣传效果，搜狐公司在建立健全完善的营销体系的同时，不忘努力扩大搜狐矩阵本身的知名度和影响力。
1.张朝阳个人秀
作为搜狐首席执行官，张朝阳本人可说是搜狐诸多形象宣传中的亮点。他的作秀始于1998年10月。彼时的张朝阳入选美国《时代周刊》“50位全球数字英雄”，名列第45位。同时，《南方周末》刊登了他在**前玩滑板的“街头混混照”，被称为中国作秀史上第一人。张朝阳爱玩的非主流企业家形象与搜狐坚持的娱乐、时尚路线不谋而合。
1999年，面对融资不利和新锐门户网站的不断兴起，张朝阳选择了最便宜也最有效的方法：树立个人品牌，他像其他所有ceo一样大谈“泡沫就是互联网的革命”，不断出现在各种公众场合增加曝光度。
2002年，搜狐围绕张朝阳精心设计了很多营销事件。参加亚布力企业家论坛，和王石一起登山等营销行为旨在把张朝阳从非主流转变成主流的企业家。参加活动时，搜狐会刻意把张朝阳与丁磊、汪延等少壮派分开，而是跟田朔宁这些大腕坐在一起。在对外宣传时，刻意让人知道张朝阳跟王石是朋友。张朝阳又开始策划登雪山。
鉴于搜狐对时尚的理解就是健康，因此策划张朝阳与王石结伴爬四川四姑娘山。此次登山活动奠定了之后搜狐一系列登山活动的传统。2003年5月，为纪念人类成功登顶珠峰50周年，搜狐公司冠名“2003中搜狐登山队”成功登顶珠穆朗玛峰8848.13米顶峰，实现全程彩信直播报道。2005年启动“搜狗美女野兽登山队”攀登启孜峰行动。
对于外界对自己“作秀英雄”的贬义评价，张朝阳在接受媒体采访时屡次解释自己的动因，“只是在尽一个ceo为公司应该做的事”，“因为早期中国互联网业发展的时候，我们的资金融得比较少，而当时的任务是要让互联网这个概念让全国人民都接受传达‘创业’、‘风险投资’这样的概念，在没有资金的情况下我们走到前台来，把这样一种新的概念在中国来传播，这个是我们品牌确立的需要”。通过把自己的作秀和搜狐品牌的紧密联系，张朝阳在节约资金的同时，以较高的传播效力实现了搜狐品牌的提升。在通用、微软等国际大品牌的行销环节中也不乏此类案例。
2.搜狐慈善事业
多年来，搜狐始终投身社会公益活动，旨在打造自己——“有社会责任感的企业”——的形象，以摆脱由于外企身份而带来国内用户的疏离感。
搜狐旗下设立有专门的公益频道，致力于成为贴近公众、给人温暖、值得信任、受人尊敬的媒体，让公益可持续发展。自2006年以专题形式建立以来，搜狐公益关注社会公益热点、报道支持慈善公益活动、促进公众参与慈善公益活动，打造搜狐公司企业公民的负责形象，树立互联网世界第一公益品牌，成为业界权威的公益信息发布平台、公益慈善救助平台。
2003年**流行期间，搜狐联合nba球星姚明、上海电视台、中国联通、百事集团、耐克、华纳兄弟等企业在全国范围内开展抗击sars爱心捐助活动。之后与《华夏时报》联合推出的“爱心大征集”活动，和中国妇女发展基金会联手推出的以“搜水节水，轻松助水”为主题的“大地之爱·母亲水窖”募水活动等，均引起了媒体的广泛关注和网民的热情参与。
3.搜狐与奥运
2005年11月，搜狐正式成为2008年北京奥运会赞助商，成为奥运历史上第一个互联网类别赞助商。搜狐的奥运营销案例是所有的企业奥运营销中最值得剖析的。
搜狐的赞助身份极其特殊。一方面，搜狐是奥运赞助商中唯一的媒体，它既要利用奥运会的机会营销自身，又要为其他的企业提供营销平台；另一方面，搜狐作为北京奥运会官方网站的承办方，还身负奥运官方报道和向全世界展示2008北京奥运的历史使命。这决定了搜狐集官方、中立媒体、企业三者于一身的特殊身份，也决定了其奥运营销的战略和战术会不同寻常。
首先，搜狐承揽了包括奥运会官方网站、鸟巢官方网站、水立方官方网站、残奥会官方网站、北京奥运火炬全球传递官方网站、好运北京官方网站等十几个官方网站的建设任务，搜狐在完成这些官网建设运营的同时，也借此机会开展营销活动。
由于承建和运营奥运官网，搜狐也同时得到了包括奥运门票、接待场所、证件、住宿、交通等北京奥组委提供的一系列便利。此外，搜狐还与国家体育总局旗下的华奥星空达成了奥运战略合作。拥有国家体育总局这方面的资源，这就意味着搜狐在奥运会的时候，在体育报道方面将拥有很大的优势。此外，搜狐还是2008年中国体育代表团的赞助商，要为中国体育代表团提供互联网服务，而这就意味着搜狐在中国体育代表团的信息掌握的资源方面也占有独家优势。运动员接受搜狐对他们的采访，其内容是要作为官方的声音提供给体育代表团官方网站，这是运动员的义务和政治任务。
其次，在拿下了大部分的奥运资源的基础上，搜狐着手消化这些资源。公司为奥运组建了数百人的运营团队和采编团队，在搜狐网络大厦设置总指挥中心，在国家体育总局附近的华奥大厦、北京奥运大厦等地都建立了分指挥中心，保证其触角可以遍及北京31个奥运场所和青岛等六个奥运赛事城市。在网站的内容方面，搜狐不仅占有奥运会比赛成绩、比赛新闻等核心内容的先机，还围绕奥运周边的各个领域，以奥运的名义进行内容建设，包括新闻、财经、博客、娱乐、it等各个领域。这些核心的内容形成一个强大的搜狐奥运门户，对奥运会本身的信息提供了强有力的补充。
此外，不同于多数企业早早公布奥运营销计划后的无声无息，搜狐对奥运的投入是持续长期的。在奥运会8月8日开幕之前，搜狐的内容建设以“冲刺2008”、“我们邀请世界”等一系列具有亮点的奥运活动为主线，持续报道。2007年冬天围绕中国体育代表团的冬训展开报道；2008年3月份，报道奥运圣火采集和传递，甚至将包括5月份的圣火跨越珠峰也列入追踪报道之列；2008年7月报道中国体育代表团成立，直至8月8日为期16天的奥运赛事报道。除报道外，搜狐还辅以一些有意义的活动，比如，搜狐有一个非常庞大的“搜狐奥运拉拉队”，在全国各地展开一系列奥运主题活动，参与者更有机会在奥运会开始时到北京观看比赛。
在取得了关键资源的优势之下，搜狐更加努力地放大自身优势，形成规模性垄断。在奥运会16天期间，只有央视和华奥星空、搜狐的共同体，可以在赛后第一时间对运动员进行视频采访。到奥运会开始之前，运动员要进行封闭训练，很少接受媒体采访。而此时，对28个大项55支国家队的采访也只能通过央视和华奥星空、搜狐共同体进行。搜狐还与权威媒体新华社、中央电视台等合作，还有搜狐主倡的“35＋1”的全国媒体联盟，以加强搜狐的奥运报道阵容。对于以报道速度为重的网络媒体来说，这无疑是一种垄断优势。
搜狐的所作所为不仅仅是为了一届奥运会，是要以奥运报道和营销为契机，进行整合营销传播，重塑和再造网民受众的使用习惯。用一句时髦的营销用语来形容，就是要不断给用户提供良好的体验。
当有媒体问道：“在2008年奥运会结束之后，搜狐将会如何借助搜狐3.0的技术进行线上的互动营销？”时，张朝阳回答说是：搜狐3.0打通了社区、博客、校友录，形成一个统一的互动平台，客户可以和营销人员探讨如何利用这个平台。比如，如何建立企业的营销博客。现在，很多体育明星已经在搜狐博客奥运村进驻，这些明星其实也非常喜欢博客。