第2728章 投诉督查科
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与之前李睿微服私访的情形差不多，尽管有张建国这位中心副主任陪同，但各窗口里的工作人员该什么样就还是什么样，在电脑上打游戏的、用手机聊微信的、三四个人围起来打牌的，与这些行为相比，那些喝茶看报纸的人居然算是很有工作范儿的。
一大圈转下来，李睿脸色已经是乌云密布，心说多亏有省交通运输厅那位毛处长的电话，否则自己短时间内还来不了这座中心，更发现不了这些严重问题，而如果任由这些问题发展下去，以后铁定会出各种各样的篓子，到时责任就可能会被某些别有用心之人推到自己这位分管副县长头上，自己来双河可是出成绩来的，并不是过来当背锅侠的。
“张主任，就在这儿你跟我说说，中心里面各窗口存在的问题，应该怎么解决？”
李睿脸色难看的询问起了张建国，这个问题同时也是对他的一种考较，要看他有没有能力接任这儿的主任。
张建国讷讷的道：“行政服务中心里是存在很多问题，这些问题如果不加以整改，很可能导致今后……”
李睿微微失望，语气冷肃的插言说道：“你不要跟我说这些，我现在问你的是，你有没有解决这些问题的方法手段？”
张建国如同背稿子一样的说道：“有的，接下来，我会严格按照行政服务中心里的各项规章制度，加强对各窗口单位的管理，同时督促中心里设置的投诉督查科、加强对各窗口单位工作人员的考勤、督查、信访和考评工作。相信双管齐下后，中心里的工作效率与作风会有明显变化。”
李睿皱起眉头，问道：“你说的这个投诉督查科，设有多少人员？”
张建国略一回想，道：“七名，一个科长，两个副科长，剩下都是普通干部。”
李睿听后眉头皱得更紧了，一个主管投诉督查的股级科室，居然也养着七个人，这人员编制也太臃肿了吧，有两个人还不够吗？暗暗苦笑，道：“好，既然有这么多人，那你现在带我过去，我要看看这个科之前的工作成果，看他们有没有真正起到督查的作用。”
张建国不敢拒绝，点头道：“好的李县长，请您跟我来。”
三人从三层爬楼梯，到了四层，走出几十米，就到了投诉督查科门口，办公室门紧闭。
李睿眼看张建国走上去要开门，估计他还会号召科里工作人员欢迎自己，便一把将他扯住，道：“我来开门。”说完抢上去，扭动门把手开了门。
“去啊，不去怎么行，都在县城里住着，也都认识，不去可不合适，怎么也得出份份子吧。”
“你出多少啊……想想又要出份子就肉疼……”
门开后，里面传出一对男女的说话声，听内容正在聊闲天。
李睿对此倒也并不如何介意，公职人员在上班时间内也不是总有工作可干，没工作的时候或者能够保证工作进度的前提下，闲聊几句也是可以接受的，凝目看去，见屋里分为内外两间，外间摆着三张办公桌，每张办公桌里坐着一个工作人员，有男有女，三人无所事事，正嘻嘻哈哈的闲聊；内间里只有两张办公桌，桌上都摆放着电脑，桌前各有一人坐着，靠外的那个年轻男子在拿着手机玩游戏，靠里的那个中年妇女正在电脑上忙碌，靠墙还有一张单人床，上面叠着被褥。
李睿进屋看到这一幕，很不高兴，这个投诉督查科共有七人，现在只有五人在，五人里还只有一个人在干活儿，其他四个人都在聊闲，这工作可够轻松的，怪不得人人都想考公务员呢。
张建国跟着走进屋里，一看这些下属不像话，表情很是难看，咳嗽一声，道：“我们行政服务中心的主管领导李县长莅临中心调研指导工作，大家赶紧起来表示欢迎！”
内外间这五人闻言，都忙放下手头儿的事情，外间三人都站起来，里间二人则走出来迎接，纷纷向李睿打招呼问好。
李睿问那个在里间深处电脑上忙碌的妇女道：“我看你办公桌上有电脑，你应该是这个科室的领导吧？你刚才又在忙什么？”
那妇女点头道：“李县长，我是这个科室的科长，我刚才正在做办公室报表，欢迎您来我科指导工作。”说话的时候面色坦然，还透着三分得意，仿佛被李睿突击检查到自己在工作是件非常荣耀的事情。
李睿看出了她的小心思，道：“你上班时间干工作，本来是理所应当，但看你们科室这样子，我还要表扬你了，因为你是唯一一个在工作的人，可是你自己说，你值得表扬吗？”
那妇女脸色现出几分不自然，微微垂头道：“不值得表扬，这本来就是我应该做的事情。”
李睿哼了一声，道：“你还知道啊？不过我还要告诉你，你不仅不值得表扬，我还要批评你，你这个科长是怎么当的，啊？下属四个人要么在闲聊天要么在玩手机，你这个科长居然不闻不问，你连你们科都管不好，你又怎么负责起中心里的投诉督查工作？”
他身后的马玉明听得热汗直流，心说自家这位老板今天是气不顺还是怎么了，好嘛，逮着谁就挑谁的错儿，从楼下那些行政窗口到牛谨、高建新这样的单位领导，再从他们到乔国栋、张建国这样的中心领导，最后又到这个投诉督查科的小头头儿，无一不挑错，无一不批评，自己跟着他也算是开了眼界，原来县领导还能这样干，不过话说回来，行政服务中心这里的人也实在是太不像话，要是不下狠手重惩的话，根本改变不了现状。
那妇女被李睿批评得既羞愧又委屈，嘟囔道：“哪儿是我不管啊，科里本来就没什么正式工作，大家平时都很闲。再说了，一个个的都……都有……”说到这却是说不下去了，无奈的扁了嘴。
李睿斥道：“都有什么呀？把话说完。”
那妇女听他语气不善，心知自己今天必须图个好表现了，否则这个科长可就当不下去了，科里这些人虽然都不好惹，但比起李睿来还是差得远，自己宁肯得罪光了科里下属，也绝对不能得罪顶头大领导，垂着头说道：“一个个的都有来头儿，我也不好管。”
李睿暗暗点头，恐怕这才是她不管下属的真正原因所在，之前那个所谓的“科里没什么正式工作”，完全就是借口罢了，小县城不比大城市，干什么都要靠关系，哪怕是到县直机关上班，甚至是考公务员考进去，也要靠关系，可以这么说，在机关单位上班的人，没有背景的人很少，那些油水丰厚的单位，比如电力局、烟草局等，更是已经被领导子女亲属所长期把持，普通人就是削尖了脑袋都钻不进去，吩咐张建国道：“你把中心里所有干部职工都叫过来，我要在这里开一个会。”
张建国说了声好，快步走出办公室叫人去了。
李睿又对那妇女道：“你把你们科室近一年的工作成果向我展示一下。”
那妇女红了脸，语气讪讪的说：“没……没什么工作成果，基本很难接到投诉。”
李睿冷笑道：“是接不到啊，还是你们这些人根本不接地气，根本不去下头和来访办事群众沟通？”
那妇女羞愧的说：“李县长您说得对，是……是我们缺乏工作积极性，没有主动去和办事群众接触，没有真正领悟为人民服务的宗旨思想，我……我们保证从今以后积极改正，再也不犯类似的错误。”
李睿看她几眼，又看向科里其他四人，目光一一从他们脸上掠过，看得他们一个个羞臊的垂下头去。
等了三分钟左右，张建国带着中心另外六七个干部来到投诉督查室，小小的办公室里一下涌入那么多人，立时显得拥挤无比，气氛也更压抑了。
李睿让他们围着自己站成一个圈，随后语重心长的说道：“就在今天早上，我接到省交通运输厅一位处长的投诉电话，才知道咱们双河县行政服务中心已经丢人丢到省城去了，尽管他目的不够纯粹，但他所揭发出来的问题是我们无法回避的，他外甥因出国留学想要办护照，居然连续来了一周都没走入正轨，到现在为止还缺材料，这里面固然有护照办理窗口的责任，这个稍后我会和公安局高政委细谈，但也有我们行政服务中心的责任。”
他说到这略微停顿了下，给众人时间消化，过了会儿又道：“我在这里要问问大家了，我们这个行政服务中心管理委员会之所以成立，目的是为了什么？养你们这些大闲人吗？”
没人吭声，现场一片沉寂。
李睿指着那个妇女道：“你说说，我们行政服务中心的职能是什么？”
与之前李睿微服私访的情形差不多，尽管有张建国这位中心副主任陪同，但各窗口里的工作人员该什么样就还是什么样，在电脑上打游戏的、用手机聊微信的、三四个人围起来打牌的，与这些行为相比，那些喝茶看报纸的人居然算是很有工作范儿的。
一大圈转下来，李睿脸色已经是乌云密布，心说多亏有省交通运输厅那位毛处长的电话，否则自己短时间内还来不了这座中心，更发现不了这些严重问题，而如果任由这些问题发展下去，以后铁定会出各种各样的篓子，到时责任就可能会被某些别有用心之人推到自己这位分管副县长头上，自己来双河可是出成绩来的，并不是过来当背锅侠的。
“张主任，就在这儿你跟我说说，中心里面各窗口存在的问题，应该怎么解决？”
李睿脸色难看的询问起了张建国，这个问题同时也是对他的一种考较，要看他有没有能力接任这儿的主任。
张建国讷讷的道：“行政服务中心里是存在很多问题，这些问题如果不加以整改，很可能导致今后……”
李睿微微失望，语气冷肃的插言说道：“你不要跟我说这些，我现在问你的是，你有没有解决这些问题的方法手段？”
张建国如同背稿子一样的说道：“有的，接下来，我会严格按照行政服务中心里的各项规章制度，加强对各窗口单位的管理，同时督促中心里设置的投诉督查科、加强对各窗口单位工作人员的考勤、督查、信访和考评工作。相信双管齐下后，中心里的工作效率与作风会有明显变化。”
李睿皱起眉头，问道：“你说的这个投诉督查科，设有多少人员？”
张建国略一回想，道：“七名，一个科长，两个副科长，剩下都是普通干部。”
李睿听后眉头皱得更紧了，一个主管投诉督查的股级科室，居然也养着七个人，这人员编制也太臃肿了吧，有两个人还不够吗？暗暗苦笑，道：“好，既然有这么多人，那你现在带我过去，我要看看这个科之前的工作成果，看他们有没有真正起到督查的作用。”
张建国不敢拒绝，点头道：“好的李县长，请您跟我来。”
三人从三层爬楼梯，到了四层，走出几十米，就到了投诉督查科门口，办公室门紧闭。
李睿眼看张建国走上去要开门，估计他还会号召科里工作人员欢迎自己，便一把将他扯住，道：“我来开门。”说完抢上去，扭动门把手开了门。
“去啊，不去怎么行，都在县城里住着，也都认识，不去可不合适，怎么也得出份份子吧。”
“你出多少啊……想想又要出份子就肉疼……”
门开后，里面传出一对男女的说话声，听内容正在聊闲天。
李睿对此倒也并不如何介意，公职人员在上班时间内也不是总有工作可干，没工作的时候或者能够保证工作进度的前提下，闲聊几句也是可以接受的，凝目看去，见屋里分为内外两间，外间摆着三张办公桌，每张办公桌里坐着一个工作人员，有男有女，三人无所事事，正嘻嘻哈哈的闲聊；内间里只有两张办公桌，桌上都摆放着电脑，桌前各有一人坐着，靠外的那个年轻男子在拿着手机玩游戏，靠里的那个中年妇女正在电脑上忙碌，靠墙还有一张单人床，上面叠着被褥。
李睿进屋看到这一幕，很不高兴，这个投诉督查科共有七人，现在只有五人在，五人里还只有一个人在干活儿，其他四个人都在聊闲，这工作可够轻松的，怪不得人人都想考公务员呢。
张建国跟着走进屋里，一看这些下属不像话，表情很是难看，咳嗽一声，道：“我们行政服务中心的主管领导李县长莅临中心调研指导工作，大家赶紧起来表示欢迎！”
内外间这五人闻言，都忙放下手头儿的事情，外间三人都站起来，里间二人则走出来迎接，纷纷向李睿打招呼问好。
李睿问那个在里间深处电脑上忙碌的妇女道：“我看你办公桌上有电脑，你应该是这个科室的领导吧？你刚才又在忙什么？”
那妇女点头道：“李县长，我是这个科室的科长，我刚才正在做办公室报表，欢迎您来我科指导工作。”说话的时候面色坦然，还透着三分得意，仿佛被李睿突击检查到自己在工作是件非常荣耀的事情。
李睿看出了她的小心思，道：“你上班时间干工作，本来是理所应当，但看你们科室这样子，我还要表扬你了，因为你是唯一一个在工作的人，可是你自己说，你值得表扬吗？”
那妇女脸色现出几分不自然，微微垂头道：“不值得表扬，这本来就是我应该做的事情。”
李睿哼了一声，道：“你还知道啊？不过我还要告诉你，你不仅不值得表扬，我还要批评你，你这个科长是怎么当的，啊？下属四个人要么在闲聊天要么在玩手机，你这个科长居然不闻不问，你连你们科都管不好，你又怎么负责起中心里的投诉督查工作？”
他身后的马玉明听得热汗直流，心说自家这位老板今天是气不顺还是怎么了，好嘛，逮着谁就挑谁的错儿，从楼下那些行政窗口到牛谨、高建新这样的单位领导，再从他们到乔国栋、张建国这样的中心领导，最后又到这个投诉督查科的小头头儿，无一不挑错，无一不批评，自己跟着他也算是开了眼界，原来县领导还能这样干，不过话说回来，行政服务中心这里的人也实在是太不像话，要是不下狠手重惩的话，根本改变不了现状。
那妇女被李睿批评得既羞愧又委屈，嘟囔道：“哪儿是我不管啊，科里本来就没什么正式工作，大家平时都很闲。再说了，一个个的都……都有……”说到这却是说不下去了，无奈的扁了嘴。
李睿斥道：“都有什么呀？把话说完。”
那妇女听他语气不善，心知自己今天必须图个好表现了，否则这个科长可就当不下去了，科里这些人虽然都不好惹，但比起李睿来还是差得远，自己宁肯得罪光了科里下属，也绝对不能得罪顶头大领导，垂着头说道：“一个个的都有来头儿，我也不好管。”
李睿暗暗点头，恐怕这才是她不管下属的真正原因所在，之前那个所谓的“科里没什么正式工作”，完全就是借口罢了，小县城不比大城市，干什么都要靠关系，哪怕是到县直机关上班，甚至是考公务员考进去，也要靠关系，可以这么说，在机关单位上班的人，没有背景的人很少，那些油水丰厚的单位，比如电力局、烟草局等，更是已经被领导子女亲属所长期把持，普通人就是削尖了脑袋都钻不进去，吩咐张建国道：“你把中心里所有干部职工都叫过来，我要在这里开一个会。”
张建国说了声好，快步走出办公室叫人去了。
李睿又对那妇女道：“你把你们科室近一年的工作成果向我展示一下。”
那妇女红了脸，语气讪讪的说：“没……没什么工作成果，基本很难接到投诉。”
李睿冷笑道：“是接不到啊，还是你们这些人根本不接地气，根本不去下头和来访办事群众沟通？”
那妇女羞愧的说：“李县长您说得对，是……是我们缺乏工作积极性，没有主动去和办事群众接触，没有真正领悟为人民服务的宗旨思想，我……我们保证从今以后积极改正，再也不犯类似的错误。”
李睿看她几眼，又看向科里其他四人，目光一一从他们脸上掠过，看得他们一个个羞臊的垂下头去。
等了三分钟左右，张建国带着中心另外六七个干部来到投诉督查室，小小的办公室里一下涌入那么多人，立时显得拥挤无比，气氛也更压抑了。
李睿让他们围着自己站成一个圈，随后语重心长的说道：“就在今天早上，我接到省交通运输厅一位处长的投诉电话，才知道咱们双河县行政服务中心已经丢人丢到省城去了，尽管他目的不够纯粹，但他所揭发出来的问题是我们无法回避的，他外甥因出国留学想要办护照，居然连续来了一周都没走入正轨，到现在为止还缺材料，这里面固然有护照办理窗口的责任，这个稍后我会和公安局高政委细谈，但也有我们行政服务中心的责任。”
他说到这略微停顿了下，给众人时间消化，过了会儿又道：“我在这里要问问大家了，我们这个行政服务中心管理委员会之所以成立，目的是为了什么？养你们这些大闲人吗？”
没人吭声，现场一片沉寂。
李睿指着那个妇女道：“你说说，我们行政服务中心的职能是什么？”